Digital проекты что это: Digital – проект, что это такое?… — Silver age freelance

Содержание

Digital-маркетинг — что это? — Ringostat Blog

Вы, наверное, думаете: «Ну вот, очередное заумное слово. Мало что ли обычного или онлайн-маркетинга, или web-маркетинга?». Но не так страшен digital, как звучит само название. А его методами успешно пользуется множество компаний, иногда даже не подозревая об этом. Чтобы внести ясность, мы описали, что входит в digital-маркетинг, и попросили экспертов дать комментарий на эту тему.

 

Что такое digital-маркетинг

Диджитал-маркетинг — это общий термин для маркетинга товаров и услуг, который использует цифровые каналы для привлечения и удержания клиентов. Причем любые — от рекламы на онлайн-радио до объявления контекстной рекламы в интернете. Говоря простыми словами, digital-маркетинг — это любое продвижение, в котором участвует «цифра».

Часто это понятие путают с интернет-маркетингом, маркетингом в сети интернет — но у них есть существенное отличие. Вернее, диджитал-маркетинг включает в себя и интернет-маркетинг тоже, но интернетом не ограничивается. Давайте сравним: интернет-маркетинг это SEO-продвижение сайта, контекст, вебинары и т. д. — все каналы, которые доступны пользователю только в интернете. А digital-маркетинг это все вышеперечисленное плюс реклама и продвижение на любых цифровых носителях вне сети. То есть, он подразумевает цифровую коммуникацию, которая происходит и онлайн, и офлайн.

Ну и, разумеется, к digital в рекламе не относится продвижение с помощью таких традиционных каналов как объявления в газетах, флаера, реклама на ТВ, билборды. Хотя, если на билборде будет указан QR-код, с помощью которого можно перейти на сайт — то это уже диджитал-маркетинг. Словом, суть интернет-маркетинга — в использовании цифровых каналов.

 

История интернет продвижения: с чего начинался онлайн-маркетинг

В свое время диджитал был возможен и вовсе без интернет-маркетинга. Пример тому — пионеры этого направления, компания SoftAd Group (сейчас ChannelNet). В середине 80-х они разработали для нескольких автопроизводителей необычную на то время рекламную компанию.

Идея была такая: читатели журнала должны были вырезать из журнала специальный вкладыш и отправить по почте. А в ответ они получали предложение бесплатного тест-драйва и дискету, на которой была реклама различных автомобильных марок. Так компания использовала цифровой носитель в комплексе с инструментами офлайн-продвижения. А сам термин «диджитал-маркетинг» (или «цифровой маркетинг») начал использоваться в 90-е.

Ringostat для маркетолога

  • Докажите руководству, что настроенная вами реклама эффективна — покажите отчеты коллтрекинга и сквозной аналитики.
  • Узнайте, как сделать кампании еще эффективней — анализируйте, что спрашивают потенциальные клиенты и что стоит добавить в объявления.
  • Контролируйте, как отдел продаж обрабатывает приведенных вами лидов — слушайте аудиозаписи звонков и смотрите отчеты о пропущенных вызовах;
  • Получите больше отдачи при том же бюджете — узнайте, какие кампании не работают и отключайте их или оптимизируйте, а освободившиеся деньги вложите в самые успешные активности.

 

Из чего состоит маркетинг в интернете

Каждому из инструментов и каналов цифрового маркетинга можно посвятить по статье. Поэтому мы не будем их подробно разбирать, а перечислим самые распространенные виды диджитал маркетинга:

  • цифровое ТВ и онлайн-радио;
  • реклама в приложениях, мессенджерах, онлайн-играх;
  • SMS и MMS-рассылка;
  • реклама на интерактивных и уличных светодиодных экранах, терминалах самообслуживания;
  • SEO и SEM — поисковый маркетинг в сети;
  • контекстная реклама, баннеры и тизерная реклама;
  • SMM — маркетинг в социальных сетях;
  • email-маркетинг;
  • партнерский маркетинг, при котором вебмастер получает оплату за привлечение каждого посетителя или покупателя.

Позволить себе все и сразу могут немногие компании, но это чаще всего и не нужно. Выбор зависит от целей бизнеса и/или подхода агентства, которое ведет проект. Также нельзя забывать про управление репутацией компании во всех источниках, где есть упоминания о ней. Взгляд на диджитал и эффективность разных каналов может отличаться, поэтому мы спросили мнения сразу нескольких экспертов из этой сферы.

 

«В диджитал-маркетинге существует множество инструментов, которые можно разделить на 3 основные группы:

1) платные ресурсы: все проявления в диджитале, за которые компании нужно платить;

2) собственные ресурсы: сайты, страницы в соцсетях, которыми бизнес владеет и может распоряжаться;

3) заработанные ресурсы: так называемое сарафанное радио или earned media — бесплатные или приобретенные коммуникационные каналы».

— Дмитрий Кудинов, Media planning director диджитал-агентства Aimbulance

 

«Сейчас в тренде видео и мессенджеры. Они очень востребованы, но мало кто умеет с ними полноценно работать. Также трендом остается Я-бренд —продвижение компании через узнаваемость харизматичной личности. Например, стримы в Facebook помогают популяризировать бренд и вызвать рост трафика из поисковых систем».

— Сергей Аликсюк, сооснователь образовательного проекта I-Marketing.ua,

автор телеграм-канала по интернет-маркетингу

«Многие стараются отойти от классики онлайн-маркетинга и найти собственный рецепт, который позволит тратить меньше, а получать больше. Отдельно стоит отметить контент-маркетинг. Он эффективен и подходит практически любым компаниям. Хорошая статья — это не только увеличение трафика и лиды, но и прирост ссылочной массы. И что самое главное, управление репутацией компании. После того, как пользователь прочел статью, он запоминает бренд, и лояльность к нему повышается. А с ней и вероятность рекомендаций, шеринга, многократных посещений и покупок».

— Кирилл Соляр, основатель агентства SOLAR Digital

Ringostat для агентства

  • Докажите заказчику, что настроенная вами реклама работает — покажите отчеты коллтрекинга и сквозной аналитики.
  • Получите дополнительный доход — у Ringostat есть выгодная партнерская программа.
  • Добивайтесь максимум отдачи от рекламы — Ringostat покажет, какая реклама действительно работает и в нее стоит вложить бюджет.
  • Получите точные данные для оптимизации кампаний — узнайте, как работает каждое ключевое слово и насколько окупается.

 

Чем занимаются диджитал-агентства

Если говорить обобщенно, то диджитал-агентства обеспечивают присутствие и продвижение бренда в цифровой среде. В состав команды могут входить: маркетолог, специалист по SEO, аналитик, менеджер проекта, дизайнер, верстальщик, программист, контент-менеджер и копирайтер. Для нерегулярных работ такое агентство может нанимать фрилансеров, например, видеооператоров или фотографов.

Диджитал-агентства оказывают такие услуги:

  • разработка комплексной стратегии продвижения продукта;
  • создание и раскрутка сайтов, дизайн, медийное и контекстное продвижение;
  • работа с онлайн-сообществами;
  • организация офлайн-мероприятий;
  • создание рекламы для цифрового ТВ или онлайн-радио и т. д.

Но есть еще один важный момент — диджитал-маркетинг это едва ли не в первую очередь аналитика. К счастью, цифровая среда позволяет легко собирать данные. Маркетологи анализируют информацию о пользователях и их поведении: демографические данные, интересы, онлайн-активности, рекламные источники перехода на сайт и т. д.
 

С помощью таких данных диджитал-агентства могут лучше понять целевую аудиторию и насколько эффективна конкретная реклама или стратегия продвижения. Поэтому среди важнейших инструментов в своем арсенале специалисты называют именно аналитические системы.

«Google Analytics подходит всем. Главное — правильно настроить отслеживание основных показателей эффективности (KPI), пользоваться собранными данными и принимать решения на их основе. Также я регулярно пользуюсь Google Tag Manager. Это позволяет, во-первых, меньше зависеть от разработчиков, а во-вторых, отслеживать больше данных и, уже отталкиваясь от них, принимать важные решения».

— Максим Гапчук, веб-аналитик в агентстве интернет-рекламы SOTNIK.

Благодаря аналитике специалисты цифровых агентств понимают, что работает лучше всего. И даже могут исследовать популярность различных каналов продвижения для конкретных тематик. Например, Сергей Коргут из Promodo поделился с нами результатами такого исследования (целиком его можно скачать по ссылке).

Специалисты агентства изучили, какие каналы digital-маркетинга используют 93 крупных интернет-магазина из Центральной и Восточной Европы. Выяснилось, что больше всего трафика приносят поисковая оптимизация и контекстная реклама:


Диджитал-технологии в рекламе — распределение по эффективности. Источник: исследование Promodo

 

Преимущества диджитал-маркетинга

  1. Цифровой маркетинг позволяет охватить и онлайн-, и офлайн-потребителей, которые используют планшеты и мобильные телефоны, играют в игры, загружают приложения. Так бренд может обратиться к более широкой аудитории, не ограничиваясь интернетом.
  2. Возможность собирать четкие и детализированные данные. Практически все действия пользователя в цифровой среде фиксируются аналитическими системами. Что позволяет делать точные выводы об эффективности разных каналов продвижения, а также составить точный портрет покупателя.
  3. Гибкий подход — диджитал-маркетинг позволяет привлечь на онлайн-рынок офлайн аудиторию, и наоборот. Например, с помощью QR-кода на флаере можно направить пользователя на сайт. И в то же время, благодаря email-рассылке можно пригласить подписчиков на семинар или другой офлайн-ивент.

Цифровой маркетинг — это комплексное продвижение, которое включает в себя множество каналов. Поэтому важно не пытаться охватить их все, а исходить из целей и возможностей бизнеса. Тем более, что почти все опрошенные эксперты считают, что универсальных решений не существует, а инструменты нужно выбирать под конкретную компанию. Кстати, Ringostat активно сотрудничает с агентствами и предлагает им специальную программу лояльности.

 

Где работают digital-маркетологи

Есть два больших направления в работе диджитал-маркетолога:

  • агентство;
  • инхаус.

Работая в агентстве, специалист параллельно ведет несколько проектов. Зачастую это клиенты из разных сфер бизнеса, чтобы один и тот же человек не занимался рекламой конкурирующих организаций. Такая работа позволяет оттачивать навыки, без детального разбора бизнеса клиента. Но некоторым может быть сложно удерживать в голове информацию о всех нюансах своих проектов.

Работа в инхаус-команде предполагает, что человек работает маркетологом в штате какой-то компании и занимается только ее продвижением. Такие специалисты хорошо понимают специфику компании, в которой работают и больше оттачивают нужные для нее навыки, чем универсальные.

Чтобы найти работу в digital-маркетолога в рекламном агентстве, выберите сперва агентство, которое вам нравится, а потом ищите на сайте раздел вакансий. Например, агентство Netpeak, которое постоянно растет, публикует актуальные вакансии в разделе «Карьера». Здесь же можно выбрать интересующее направление работы, свой город и опыт, чтобы подобрать подходящую вакансию.

 

Вакансии компаний для инхаус-сотрудников стоит искать на агрегаторах вакансий. Но и они иногда публикуют вакансии на своих сайтах. Вы можете посмотреть актуальные вакансии Ringostat в этом разделе.

Часто задаваемые вопросы

Почему диджитал маркетинг лучше традиционного?

Он позволяет использовать не только традиционные офлайн-каналы для продвижения, но и цифровые. Плюс последних в том, что отдачу от них гораздо проще зафиксировать и проанализировать.

Как перейти от традиционного маркетинга на диджитал?

Нужно подключить цифровые каналы продвижения: контекстную рекламу, SEO, SMM, email-маркетинг и т. д. И использовать системы веб-аналитики, чтобы анализировать их эффективность.

Какой показатель диджитал-маркетинга важнее?

Самый важный показатель — продажи, которые состоялись благодаря онлайн-каналам продвижения. Этот показатель поможет оценить сквозная аналитика. Если она не подключена, то можно ориентироваться на целевые конверсии — например, количество звонков, добавлений товаров в корзину или онлайн-заявок.

Выводы: что такое маркетинг в интернете

  1. Digital-маркетинг — это общий термин для маркетинга товаров и услуг, который использует цифровые каналы для привлечения и удержания клиентов. 
  2. В цифровой маркетинг входят практически все виды интернет продвижения: SEO, PPC, SMM, email-маркетинг и т. д. А digital-реклама — это все способы платного продвижения, которые вы видите в сети.
  3. Услуги маркетинга в сети интернет можно заказать в диджитал-агентстве. Эти компании собирают команды специалистов и предоставляют любые услуги онлайн-продвижения, от реализации точечных кампаний, до разработки полноценных стратегий.
  4. Цифровой маркетинг позволяет рекламироваться на широкую аудиторию, которую компания вряд ли бы смогла собрать с офлайн-продвижением. Также отличительная черта digital — продвинутая аналитика, которая позволяет собирать четкие детализированные данные об эффективности кампаний и оптимизировать продвижение на их основе.
  5. Опыт работы в digital — это трудовой стаж, полученный в диджитал-агентстве или в инхаус-команде, которая занимается интернет-продвижением.

 

Подписывайтесь на наш Telegram-канал

Подпишитесь на обновления

Раз в неделю мы отправляем дайджест самых интересных новостей о digital 

Email*

Подписаться

Если вы нашли ошибку — выделите её и нажмите Ctrl + Enter или нажмите сюда.

Обзор ярких digital-проектов этой зимой

Как креативили в интернете в праздники? Как выглядит инновационный шоурум? Как связана юридическая фирма и игры? Ответы в нашем обзоре диджитал-кейсов.

«Свалипортация» для «Ситимобил» от DDB Russia

Под Новый год всё чаще приходит понимание того, что есть такие тусовки, с которых хочется бежать без оглядки. Так появилась «свалипортация» — логичное новогоднее продолжение «Таксипортации» от «Ситимобил».

Был создан отдельный лэндинг, где креаторы собрали самые неприятные способы празднования Нового Года: отсутствие алкоголя, море майонеза, тамада с конкурсами, бывшие с новыми парами. Удалось также найти подходящую визуальную стилистику, которая позволила смешно показать и обыграть все неприятные моменты тусовок.

Автоматизация управления персоналом: чат-боты компании OPEN

Проблема: трудности в быстром и качественном донесении информации до конкретных исполнителей.

Команда Business Support OPEN нашла решение в использовании чат-ботов на базе мессенджеров.

Алгоритм простой — по любому вопросу сотрудник обращается к мессенджеру (Viber или Telegram) и тут же получает ответ. Так компания доносит информацию до сотрудников по тем вакансиям, которые есть на проектах, а также получает от них необходимую обратную связь: хорошо ли руководят ими супервайзеры, знают ли они кадровые регламенты, знают ли они, когда уходить в отпуск, какие справки они могут получать и так далее.

Уже можно сделать вывод, что запуск новых проектов проходит легче и проще, если на нем внедрен чат-бот. За текущий период область применения чат-бота разрослась во все процессы компании — это массовый рекрутмент, аутплейсмент, получение обратной связи от сотрудников в удаленных регионах.

Компания Wifire (Netbynet ) запустила онлайн-игру к 23 февраля и 8 марта

Игра представляет собой интерактив в двух направлениях — для мужчин и для девушек. Выбрав пол на стартовой странице игры, участник попадает в игру «Wifire воины интернета» или «Мисс Wifire».

Мужская игра поднимает боевой дух и развивает скорость. Как в настоящей армии, игрок начинает карьеру с простого матроса на флоте, рядового в воздушно-десантных войсках или курсанта в пехоте. Участника ждет серия жарких коротких битв.

Женская часть — это романтичная игра для девушек, которая напоминает: «весна — пора расцветать и меняться». После каждого уровня происходит трансформация персонажа.

В первой сюжетной линии девушка превращается в элегантную путешественницу. Во второй — становится настоящей интеллектуалкой. В третьей — вырастает разноплановая спортсменка. Чтобы произошли эти изменения, за минуту надо успеть кликнуть на иконку с сердцем как можно больше раз, получить лайки и зарядить энергией своего персонажа.

Команда Brandson разработала инновационный шоурум для СТД «Петрович»

При помощи специального планшета можно выбирать различные отделочные материалы и проецировать их на предполагаемые стены и пол «комнаты», состоящей из нескольких десятков видео-экранов. Таким образом, «примерив» различные варианты сочетаний обоев, керамической плитки, дверей, ламината и т. д., можно создать понравившийся дизайн того или иного помещения в квартире.

В шоуруме можно будет не только подобрать необходимый материал, но и рассчитать его количество и оформить заказ.

Проект выполнен на ИТ-платформе собственной разработки. Цифровой шоурум оборудован современными LCD-дисплеями. Они обеспечивают четкое изображение, а также высокую видимость и одинаковую яркость на бесшовной видеостене. В ассортименте цифровой комнаты — тысячи наименований отделочных материалов. Среди прочего оборудования — планшет для моделирования дизайна, тач-экран для заказа продукции и комфортный диван.

Специалисты Brandson создали визуальную концепцию и дизайн-проект, продумали форму, взаимное расположение элементов цифрового шоурума, сформировали чертежи и рабочую документацию для производства всей конструкции.

Сайт компании «Воловик и партнеры» от Студии Артемия Лебедева

Юридическая компания «Воловик и партнеры» решает споры в сфере недвижимости, строительства и землепользования. Каждое дело компании похоже на партию в игре. Сайт компании рассказывает о том, как взрослые люди играют в игры.

Сюжеты дел для оформления страниц собираются из игровых иллюстраций — существует целый комплект картинок на все случаи жизни.

Самые интересные дела компании описаны более подробно и проиллюстрированы.

S7 Airlines запустила диджитал проект #ВпервыесS7

В S7 Airlines верят, что путешествие — это не просто перелет из одного города в другой. Миссия авиакомпании — поддерживать людей в их движении к счастью и вдохновлять тех, кто стремится найти к нему путь. Эта идея как раз и отразилась в проекте «#впервыесS7». Он не только про первый полет, но и про смелость, про решимость найти свое счастье.

В конце 2018 года S7 Airlines попросила тех, кто никогда не летал на самолете, помечтать в социальных сетях о первом путешествии над облаками.

View this post on Instagram

Хочу, чтобы Франция впервые открылась мне именно с @s7airlines, ведь сейчас у этой авиакомпании проходит интереснейший конкурс✈️ ⠀ С детства я всегда мечтала отправиться в Париж и этот пункт уже 3 год переносится из моих списков целей на год в новы список. Это конечно грустно, но я верю, что мечта сбудется. ⠀ Но нет, моя мечта ещё абсурднее, чем кажется, потому что больше всего я хочу попасть в Disneyland и забраться на знаменитую башню Спящей красавицы, откуда открывается вид на весь сказочный городок🥰 пишу это и глаза загорелись. ⠀ Не знаю, возможно ли это и делали ли это когда-нибудь «простые смертные», но вот она моя мечта, которую я бы хотела впервые осуществить❤️ ⠀ #впервыесs7 #s7airlines #paris #disneylandparis #авторскийтуризм #авторскийтур #travel #travelblogger #travelphotography #путешествияпомиру

A post shared by ПУТЕШЕСТВИЯ ПО РОССИИ | КНИГИ (@karinashakirova) on

Mar 5, 2019 at 1:05am PST

Авторы самых ярких историй — Вера, Айгиз и Люба — стали героями видеоролика, впервые отправившись в путешествие на самолете.

В финале ролика авиакомпания бросает зрителям вызов: «А как давно вы делали что-то впервые?». Тем, кто готов рассказать о своей мечте сделать что-то в первый раз, S7 Airlines подарит авиабилеты туда, где эту мечту можно исполнить.

За реализацию проекта отвечала команда из коммуникационного агентства Grayling Eurasia.

Квест «Спасите праздники» для «Столото» от Студии Артемия Лебедева

Со Дня всех влюбленных по 8 Марта участники лотерей «Столото» отбивают валентинки, блинчики, цветы и носки цвета хаки у мультяшных тварей. Лучшим бойцам подарят весенний круиз на двоих.

Чтобы выиграть приз, нужно поочередно пройти все туры квеста.

ИКЕА создала AСМР-открытки с приятными звуками

АСМР (автономная сенсорная меридиональная реакция) — это приятные звуковые, зрительные и тактильные ощущения.

К наступающим праздникам команда ИКЕА Россия интегрировала «приятные звуки» в поздравительные открытки. Такие звуки креаторы нашли во взаимодействии с предметами, которые окружают нас дома каждый день.

Новогодние предсказания от ИКЕА

А перед Новым годом компания ИКЕА запустила сайт с предсказаниями для тех, кто хочет подглядеть в будущее и загадать желание на cледующий год.

На кофейной гуще уже никто не гадает, почему бы не погадать на товарах из ИКЕА?

«Святой Источник» и Twiga рассказали о digital-спецпроекте с Сергеем Шнуровым

В рамках кампании был запущен интерактивный тест «Шнурометр». Отвечая на вопросы о здоровых привычках, пользователи могут узнать, Шнуру какого года они соответствуют.

Проект поддерживает и челлендж в сети Instagram.

Участникам предлагается выпить 21 бутылку воды 0,5л «Святой Источник» в течение одной недели и выложить креативный фотоотчет об этом в своем профиле Instagram с хэштегами #трипонольпять и #недельныйводопой.

По окончании конкурса Сергей Шнуров оценит фото/посты и выберет счастливчиков, которые попадут на его концерт, а также победителя, который получит гитару с его автографом. Подробнее на Sostav.

Фонд «Со-единение» запустил онлайн-проект о жизни на ощупь

В основе интерактивной игры заложена следующая механика: пользователю предлагается угадать предметы через фильтры, которые созданы на основе врачебного описания различных зрительных недугов и заболеваний, при этом «ощущать» их текстуру с помощью аудиоэффектов. Подробнее на Sostav.

Re:evolution и SETTERS запустили в Instagram «МегаФона» технологический гороскоп

Совместно с агентствами SETTERS и Re:evolution оператор связи запустил технологический гороскоп, не только раскрывающий суть зодиакальных знаков, но и знакомящий пользователя с новыми технологическими разработками.

Очертания зарождающихся трендов наблюдаются через фотографии для всех 12 знаков зодиака. Подробнее на Sostav.

Initiative запустили образовательный проект для молодежи в поддержку бренда Rexona

Агентство Initiative реализовало обучающий спецпроект на популярном портале «Знания», который помогает школьникам и студентам учиться лучше.

На портале был создан новый школьный предмет «Уход за собой», где каждый день в течение месяца бренд Rexona публиковал интересные вопросы на релевантные предмету темы. Всего было около 1000 вопросов, за правильные ответы на которые пользователи награждались баллами. Самый активный участник каждой недели получал подарок от бренда — Bluetooth-колонку. Подробнее на Sostav.

«Хрюминатор»: Агентство ARTCOM запустило сервис по уничтожению негатива

В преддверии Нового года креаторы из ARTCOM предложили оставить всё плохое и/или ненужное в старом году. На специальном сайте можно было загрузить фотографию того, что хотелось бы навсегда оставить в 2018.

А Хрюминатор весьма оригинальным способом расправиться с этим фото.

Ирокез из бекона и кляп из тарталетки: видео-продакшн CULT запустил фотопроект в Instagram

CULT запустил направление фотопроектов, а первопроходцем новой услуги стала компания Belyaev Catering. Вся концепция съемки построилась вокруг кейтеринга и частично вокруг самих поваров.

Так в аккаунте instagram появились фотографии кляпа из тарталетки, пирсинга из малины и десертов на голых женских лопатках. Подробнее на Sostav.

Идеи на носу Депардье: агентство Marvelous провело большую медийную кампанию для стикеров Post-It

Marvelous обучили нейросеть определять более 10 тысяч объектов на картинках в интернете, а затем разместили баннеры в виде стикеров Post-It с уникальным и релевантным сообщением прямо внутри этих картинок.

Видеокейс иллюстрирует возможность приклеить стикер абсолютно на любую поверхность — на картину Бэнкси, на электромобиль или даже на нос Жерара Депардье. Подробнее на Sostav.

что такое, кому подойдет, где начать

Рассказали о карьере в digital: что это такое, какие есть направления, что нужно знать, кому будет интересно и где уже можно начать работать. Разложили по полочкам и делимся с вами! 


1. Что это такое-то?

Это как большие данные — все говорят, но никто не знает что это на самом деле. Диджитал – это использование цифровых ресурсов/каналов для достижения целей компании. С диджитал связывают всё, что касается информационных технологий: контекстная реклама, медийная реклама, создание сайтов, SEO, веб-дизайн, SMM. Цель титанических усилий: продвижение бренда, повышение продаж, формирование лояльности аудитории, привлечение сотрудников и еще много-много всякого интересного.

На самом деле всё просто. Диджитал – это технологии (кэп, да), которые используются в маркетинге для продвижения продуктов и/или услуг.


2 . И что тут может быть интересного?! (Осторожно! Занудство mode on)

Диджитал — перспективная отрасль. В Cossa провели исследование, где проанализировали вакансии в диджитал направлениях и рассказали о средней заработной плате специалистов в Москве. Помимо материального, сами подумайте, у каждой компании есть продукт/услуга, который они продают. Вся выручка компаний зависит от продаж (не будем говорить про инвесторов и сложные вещи). Маркетинг и реклама — главные инструменты стимулирования спроса. Никакая компания не выживет без маркетинга, потому что конкуренты не спят! И чтобы вас запомнили (а вам оно надо) нужно постоянно о себе напоминать. Иначе ваша компания умрет банкротства, а вы — от голода.

// Аналитика

«Вот это поворот!» — скажете? Даже тут нужны аналитики: CTR, CTB, CTI, CTR, конверсия, посещаемость, охват, вовлеченность и еще куча важных рекламных показателей. Здесь явно нужен тот, кто способен запоминать расшифровки, и чей мозг не взорвется от множества информации. 

Компания не может тратить деньги на рекламу впустую. аналитик должен исследовать рынок, найти потенциальных клиентов, заинтересованную аудиторию, проанализировать стратегию конкурентов и составить собственную. Это важно и нужно, иначе все усилия digital-подразделения будут напрасны. Направление подойдет тем, кто владеет парой навыков из нашей шпаргалки:

Если нужно подтянуть знания — ловите материалы из нашей библиотеки:

Бесплатные курсы по SQL: всё, что вы не знали о базах данных

11 курсов Excel для начинающих и гуру

51 бесплатная книга о Data Science


// Интернет-маркетинг

«Креаааатииив» — мы просто кричим вам! Это направление пропитано идеями, новинками, трендами и бесконечными потоками информации. SMM, медиа, инфоповоды, мемы, гифки, видео, писать классные материалы и подавать полезные материалы своим читателям. Вы — голос компании в информационном поле! Именно вы познакомите с продукцией компании и расскажете о том, чем можете быть полезны.

Работа с аудиторией, огромные рекламные кампании (да-да!) и создание полезного контента. В больших компаниях уже давно создаются целые отделы по работе с социальными сетями. Здесь сразу увидите эффективность своих действий — пользователи будут читать ваши материалы, ставить лайки, репостить, чаще посещать ресурс. Просто моментальная обратная связь! И если вы хорошо знаете свою аудиторию и креативно подходите к делу, то точно будете довольны результатом.

Скорее смотрите, какие навыки вам пригодятся, ищите себя и ловите полезные материалы:

72 полезных ссылки для тех, кто хочет шарить в маркетинге

9 инструментов для тех, кто пишет

22 онлайн курса, о которых вы не знали

// Web-разработка

Покажите компанию, у которой нет сайта или собственного мобильного приложения. То-то! Окей, если приложения нужны только компаниям оказывающим услуги, то сайт нужен всем. Поэтому все нуждаются в SEO, web-разработчиках и дизайнерах интерфейсов. 

Кажется, что создание сайта случай вообще единичный — один раз сделал и поддерживай. Рынок быстро насытится и все эти web-мастеры остануться без работы, но вы ошибаетесь. Все меняется: появляются новые технологии, тренды, интерфейсы, платформы. Компании расширяются и создают несколько сайтов в зависимости от целей: карьерные, клиентские, партнерские. Старые сайты должны обновляться, чтобы держать свои позиции. Думаем, что вы точно не захотите пойти на собеседование или купить продукцию в Space Is The Place:D

Показываем навыки, которые пригодятся в этой сфере. Совсем необязательно знать сразу всё и вся. Если хорошо владеете парой, остальное быстро подтянете в процессе работы или стажировки! 🙂

И немного полезных ссылок по теме:

7 курсов по web-программированию

15 ресурсов для изучения программирования

10 курсов, чтобы стать «тыжпрограммистом»


3. Ну и кому оно надо-то?

Если вы интересуетесь медиа, интернет СМИ, рекламой, маркетингом, понимаете (ну, или очень хотите разобраться) в таргете, метрике и прочих сложных инструментах. Вы постоянно интересуетесь происходящим. Вы в курсе событий интернет-тусовки: знаете все тренды и даже присматриваетесь к картинкам в постах.

Вы не представляетесь своей жизни без социальных сетей: 24/7 вы прокручиваете свою ленту не только в поисках новых мемасиков, а черпаете идеи и вдохновение. Вы технологичны, а еще любите писать, смотреть на красивые новые лендинги, анализировать рынок и вообще жить не можете вне инфополя. Поэтому монотонная работа вас убивает и вы ищите что-то динамичное и драйвовое! А у нас есть, что посоветовать — ловите классные вакансии.

Что нужно знать при работе с digital-проектом

16:04 12 июня 2020 960

Первое, что нужно знать – digital-индустрия продаёт не проекты, а ожидания клиента. Поэтому в результате работы у заказчика не должно возникать противоречий между его представлениями и тем, что реально удалось достичь. Идеальный digital-проект полностью оправдывает ожидания клиента.

Работа над проектом строится из нескольких этапов вне зависимости от масштаба. Всё начинается с проектирования и согласования стоимости, процесса разработки и программирования. После чего выполняется наполнение, тестирование, оптимизация и релиз.

Не так важно, делайте ли вы всё последовательно или каскадно, главное – отношение к проекту.

На что обратить внимание

  • Команда – формируя команду необходимо понимать компетенцию её участников, отметить сильные и слабые стороны. Важно и желание специалистов развиваться в данной области.
  • Задача – важно чёткая постановка задачи, вы можете выглядеть занудой, но не переставайте уточнять и детализировать.
    Только так вы сможете понять ожидания клиента.
  • Контроль – к самому себе и команде, гиперответственность приветствуется.
  • Общение по электронной почте – грамотную деловую переписку никогда не заменят мессенджеры. Важно правильно формулировать свои мысли при написании письма заказчику, касательно пройденных этапов работ.
  • Дедлайн – ценность работы повышается, если вы понимаете важность дедлайна, видите грань между «нужно» и «важно».
  • Мотивация – если она есть, то даже выполнение невыполнимой задачи становится возможным, как бы это не звучало.
Как работать с digital-проектом

Определение реальных потребностей клиента

Чтобы результат и ожидания на практике не оказались далеки друг от друга, важно понять потребности заказчика. Изначально он может запросить невероятные вещи, но в итоге окажется, что его задачи довольно легко решаются. Однако, даже за внешней простотой скрывается тяжёлый труд, командная работа. Простой digital-проект обычно выходит структурированным и грамотно организованным, а не скучным и неэффективным.

Стартовый брифинг

имеет важное значение для постановки цели. Обычно у клиента нет чёткого ТЗ, он лишь смутно понимает, чего хочет добиться. Задачи digital-агентства разобраться с бизнес-целями клиента, что позволят обозначить задачи.

Работая с проектом, важно знать бизнес заказчика изнутри. В идеале посетить офис, пообщаться с сотрудниками, провести анкетирование. Изучая внутреннюю кухню, будет куда проще структурировать процессы и показать их клиенту. Тогда ему будет куда проще понять, что он в итоге хочет увидеть.

Проактивная позиция – выигрышная тактика на данном этапе, помогающая стать инициатором формирования ожиданий клиента.

То есть вы предлагаете заказчику несколько решений, у него есть выбор, но в рамках вашего вопроса.

Коммуникация с заказчиком на всех этапах работы

Успешно проведённая аналитика, готовность к реализации подготовленной стратегии – лишь верхушка айсберга. Важно умение решать задачи по гибкой методологии, то есть при постоянно меняющихся запросах клиента. Это предполагает тесную вовлечённость заказчика в процесс. При таком подходе, доверительное общение с заказчиком – ключ к успеху.

Команда digital-агентства должна быть открыта к общению, внимательна к любой критике.

В идеале заказчик должен понимать, насколько важно его участие для получения нужного результата.

Ещё одна немаловажная задача, стоящая перед агентством – это понимание целевой аудитории заказчика. Для решения этого вопрос на помощь приходит сервисный дизайн. Это ряд методик, позволяющих предсказать поведение пользователя при использовании товара или услуги. Понимание ЦА поможет сформулировать потребность в продукте, его полезность.

Факап случается у всех, ошибки бывают масштабными и дорогими. Никто не защищён от подобных ситуаций, однако решить проблему всегда можно через диалог с заказчиком. Цифровизация мира делает такой инструмент как коммуникация всё более ценным.

Коммуникация с заказчиком

Каким должен быть руководитель проекта

В России насчитывается свыше 10 тысяч digital-агентств, однако доля рынка каждого из них не превышает 2 %. Делаем вывод – практически все компании относятся к микробизнесу. Чаще всего руководителями digital-проектов назначают программистов, куда реже дизайнеров и бывших продажников. Но каким бы не было предыдущее место работы, отсутствие управленческого опыта может стать большой проблемой.

Хороший руководитель digital-проекта – это человек, начинающий карьеру тестировщиком. То есть это специалист, отвечающий за качество продукта. Он ищет ошибки, оповещает о них программиста и контролирует их устранение. Ключевыми умениями тестировщика являются: внимание к деталям, требовательность, соблюдение регламентов.

Тестировщик постоянно коммуницирует с программистом, что периодически приводит к конфликтам (программист будет говорить о невозможности выполнения задачи, игнорировать требования и т.д.).

По результатам приобретённого опыта, специалист научится оценивать задачи, вести планинги, делать объективную оценку, просчитывать время на разработку.
Каким должен быть руководитель проекта

Работа аналитиком – важный навык руководителя digital-проекта

Аналитиком называется специалист, который составляет техническое задание, презентует результаты работы команды, анализирует требования заказчика. В его обязанности часто входит написание прототипа проекта, с которым впоследствии работает дизайнер. Это помогает аналитику повысить своё влияние в команде, заслужить авторитет коллег.

Опыт на данной должности помогает приобрести следующие навыки:

  • Анализ результатов в Google Analytics.
  • Грамотная формулировка требований при составлении ТЗ.
  • Объяснение клиенту показатели статистики.
Что ещё?

Опыт работы аккаунт-менеджером поможет руководителю digital-проекта добиться успеха. Это специалист, который принимает заказ клиента, оформляет договор, выясняет все требования и особенности бизнеса.

Аккаунт-менеджер в процессе своей работы приобретает несколько полезных навыков, в частности: правильная подача проделанной работы, понимание цикла продаж, умение выстраивать доверительные отношения с клиентом, работа с возражениями.

Резюмируя, ключевыми навыками digital-руководителя являются:

  1. Требовательность.
  2. Продуктивность.
  3. Интеллект.
  4. Опыт.
  5. Ответственность.
Какими навыками должен обладать digital-руководитель
Ответы на главные вопросы

Работая с digital-проектом, важно ответить на важные вопросы: зачем, кому, что говорить, где, как реализовать, почему.

  • Зачем – какую ценность представляет компания, в каком сегменте рынка она работает.
  • Кому – какие задачи хочет решить целевая аудитория, какое её социальное положение.
  • Что говорить – какой сообщение является ключевой мыслью, которую должен вынести потребитель для себя.
  • Где – ответ на данный вопрос поможет понять, через какие digital-каналы эффективнее коммуницировать с клиентом.
  • Как реализовать – для понимания обозначаются KPI, составляется медиаплан и to-do лист.
  • Почему – разумный подход позволит избежать лишних digital-действий, которые приводят к дополнительным расходам, но не помогают приблизиться к цели.
Финальное слово

Всё вышеописанное увеличивает нагрузку на команду, проект и агентство в целом. Но главное, что результат того стоит.

Digital трансформация маркетинга от компании Комплето

Завод стройматериалов с сетью дилеров

Завод стальных дверей с сетью дилеров

Горнодобывающая и металлургическая промышленность

Завод бытовой и химической продукции

Дистрибьютор спецтехники

Производитель изоляционных материалов

Немецкий хостинг-провайдер, IT и сетевые решения

Телекоммуникационная компания

Производитель шиноремонтных материалов с дилерской сетью по России и странам СНГ

Производитель радиотехники и телекоммуникационного оборудования

Производитель сотовых телефонов и раций

Производитель кровельных и фасадных материалов

Крупнейший автомобильный дилерский холдинг

Российский оператор корпоративного питания

Телекоммуникационная компания

Лизинговая компания

Производитель алюминиевого профиля, фурнитуры с дилерской сетью

Завод железобетонных и строительных материалов

Производитель кухонной мебели

Программное обеспечение

Мировой производитель бетона, асфальта

Завод стальных дверей

Производство кухонь и мебели для дома

Сеть медицинских центров

Ведущий производитель мансардных окон

Оператор сотовой связи

Производитель окон

Сеть магазинов спортивной одежды и инвентаря

Сеть медицинских центров

Дата-центры, сетевое оборудование

Международная IT-компания, разработчик программного обеспечения

Разработчик программного обеспечения

Производитель оборудования для автоматизации с сетью дилеров

Асфальтобетонные заводы

Медицинские изделия и расходные материалы

Международная доставка цветов

Кондитерская фабрика

Сеть клинических госпиталей

Фармацевтическая компания

Сеть спортивных клубов

5 диджитал проектов, которые сделали мир лучше

Самое эмоциональное выступление на «L’Officiel digital day», конференции L’Officiel онлайн, посвященной диджиталу, — презентация Светланы Лобановой из Smartica/Skykillers. Суть его в том, что контент, который выбивает пользователя из зоны комфорта, побуждает его к действиям, гораздо сильнее, чем приятные глазу ролики, напичканные столь привычными лозунгами и просьбами. Как пример, пять социальных диджитал-проектов от агентств из разных уголков мира, которые вы еще долго не сможете выбросить из головы. 

Светлана Лобанова

Креативный директор Aimbulance

Для борьбы с педофилами в сети голландское агентство Lemz и благотворительный фонд правозащитной организации Terre des Hommes создали виртуальный персонаж — аватар десятилетней филиппинской девочки Sweetie, от имени которой правозащитники общались в видеочатах с сомнительными личностями.

В результате удалось идентифицировать около тысячи извращенцев, предлагавших деньги малышке Sweetie за сексуальные услуги. Всего же с ней завязали знакомство более 20 000 человек, но отследить их не удалось.   

Чтобы объяснить подросткам, зачем нужно проверяться на ВИЧ, и привести их в клиники команда Smartica/Skykillers создала видеосайт svidanie. org.ua с виртуальным свиданием, которое при желании заканчивается  незащищенным сексом. После чего пользователь получает сообщение на личный e-mail или мобильный с контактами клиник и призывом пройти тест на ВИЧ.  Проект реализован для Unicef Ukraine.

Диджитал — это не только котики в соцсетях и красота в Instagram. Диджитал дорос до того, что может решать глобальные социальные задачи. 

Светлана Лобанова

Креативный директор Aimbulance

Устанавливать эмоциональную связь между детьми из детских домов и их потенциальными родителями, чтобы усыновление было максимально удачным, взялись фонд «Измени одну жизнь» и агентство Young&Rubicam Moscow. Они создали проект «Одно лицо», чтобы люди, которые решились на усыновление, могли найти ребенка максимально похожего на них внешне.  

Социальный эксперимент, который должен был научить обывателей не парковаться на местах для инвалидов, провели в Москве агентство Y&R и портал о людях с ограниченными возможностями Dislife. ru. Для этого использовали 3D-видео, проецируемое на водно-дисперсионный экран. Голограмма человека в инвалидной коляске включалась каждый раз, когда кто-то из водителей пытался неправомерно занять парковочное место.

 

Для сбора денег на операции для тех людей, которых можно излечить от слепоты, но у которых нет на это денег, организация Orbis и агентство Ogilvy & Mather Hong Kong разработали проект «Don’t look away». 

Используя систему, которая следит за взглядом пользователя, каждый может увидеть мир глазами пациента, перенесшего операцию по восстановлению зрения. Но как только пользователь отводит взгляд — изображение пропадает, экран становится черным. Со дня начала кампании было собрано более 4 млн долларов, и проведено около 14 тысяч операций.  

Полина Трофимова, руководитель проектов Digital Design: Уверена, что личные достижения не могут появиться без командных!

Расскажи о своем начале работы в IT

Я начала работать на последнем курсе Военмеха, в 1994 году. В Информационно-вычислительном центре Октябрьской железной дороги я участвовала в разработке системы управления поездами, писала на языке Clipper, GUPTA и SQL Base. Система предназначена для розыска вагонов и реализации обменной шины для пограничного пункта с Финляндией. Тогда я выросла до заместителя руководителя отдела, в это время уже активно сотрудничала с Digital Design.

Потом уже была работа в Digital Design на разных должностях: инженером по внедрению, разработчиком Excel VBA для таблиц многомерного хранилища данных, автором проектов (теперь это называется «аналитик»), руководителем направлений Business Intelligence и ERP-систем, руководителем по маркетингу и продажам СХД для высоконагруженных задач и приложений RAIDIX, где занималась развитием партнерской сети по продажам и технологиям, готовила международные выставки.

Чем отличалась работа в IT в то время? Какие технологии были самыми востребованными?

Это были времена MS-DOS, базы – или IBM на «больших машинах», или dBase, локальные. Мы писали автоматическую систему оперативным управлением перевозками (АСОУП), поэтому у меня первая учетная запись была «ac_polly», в Digital Design всегда удивлялись с учетом моей врожденной скромности!

Чем занимаешься сейчас?

Сейчас я руковожу направлением разработки на платформе Sitefinity CMS (система управления веб-контентом), которая популярна за рубежом, а в России пока недостаточно известна. Здесь у меня необычная команда: специалистов по маркетингу не меньше, чем штатной проектной команды.

Также я руковожу проектами в области заказной разработки, мы разрабатываем внешние порталы для крупных компаний. Сотрудников в команде немного, но каждый – на вес золота.

Заказная разработка мне нравится тем, что сколько лет ты ни работал бы в этой сфере, всегда узнаешь что-то новое, потому что имеешь дело с бизнесом разных направлений и новыми технологиями.

Ты 15 лет управляешь командами в IT. Какими лайфхаками по эффективной организации работы в команде ты могла бы поделиться?

Я за демократию и доверие. Считаю, что команда долго и хорошо работает, если в основе отношений лежит взаимное уважение и мнение каждого члена команды учитывается. Коллективные решения и мозговые штурмы позволяют команде работать слаженно и эффективно, а каждый сотрудник понимает свою причастность. Я делегирую ответственность молодым сотрудникам, чтобы помочь им освоиться и стать полноценными участниками процесса. Бывают разные ситуации и сложные заказчики, но мы всегда стараемся находить компромисс и наладить общение в формальной и неформальной обстановке.

Наша работа ориентирована на результат, а не на выполнение KPI. Я мотивирую участников команды к взаимной помощи. Если ты можешь рассчитывать на поддержку команды, работать становится в разы комфортнее. Люди становятся открытыми, не боятся сказать “сложно” и растут профессионально быстрее, чем пугливые молчуны. И здесь второй лайфхак – всегда поддерживать своих сотрудников на уровне руководства, показывать их сильные стороны. Сотрудники в моей команде быстро растут, а это здорово! Третий лайфхак – избегать буллинга даже в самых сложных и конфликтных ситуациях. Мы перерабатываем такие ситуации как полезный опыт, который теперь должны принимать во внимание все члены команды.

Мы часто ходим вместе на выставки, концерты, чтобы поддержать таланты коллег (а талантов у нас много) и просто посмотреть что-то новое, катаемся вместе на коньках и SUP’ах или просто режем оливье, собираемся на дни рождения и без повода. Если есть возможность, наша команда любит работать вместе в офисе. Даже от простого нахождения в одном помещении процесс идет бодрее и понимания между участниками больше.

Как сейчас проходит твой рабочий день?

Сейчас рабочий день – это в первую очередь общение с командами проекта, заказчиками, сопредельными отделами. Когда я работаю из дома, то удивляю всех домашних тем, как много разговариваю. Остальная половина времени – это рутинная работа руководителя проектов: подведение итогов, планирование, расчет ресурсов.

Расскажи немного о своих хобби и помогают ли они тебе в работе?

Конечно, помогают! Марафонский бег, лыжные и велогонки учат терпению, преодолению себя и комплексной подготовке, а гребной слалом и водный туризм – командной работе и максимальной взаимопомощи в экстремальных ситуациях. Ты обязан доверять другим членам команды и сделать все возможное в случае непредвиденной ситуации. Ровно то же мы делаем и в работе над проектами. Кстати, в Digital Design в разное время работали многие мои друзья по спортивным командам и походам, а коллеги по работе стали настоящими марафонцами. Когда хочется отдохнуть от спорта, я играю на рояле, люблю живопись и путешествия. К счастью, семья разделяет мои увлечения и с пониманием относится к моей любви к работе.

Посоветуй каналы для развития

Для меня лучший канал по управленческому развитию – это опыт моих коллег по MBA-обучению. Наша группа удачно сложилась, мы часто встречаемся и не скрываем не только победы, но и разочарования, а это богатейший опыт в управленческой сфере. Очень ценный канал – история Древней Греции и Рима. Хотите учиться на чужих ошибках — обратитесь к этой части истории, остальное – только повторение.

Какие советы можешь дать для эффективной организации рабочего дня?

Здесь, конечно, все индивидуально. Мне больше всего помогают утренняя пробежка или велосипед с утра (спасибо офису DigDes за инфраструктуру!). Например, сегодня я пробежала 10 км. Если утром не побегать, начинаешь думать медленнее и пессимистичнее.

Я всегда составляю план на день, потому что дел всегда много, и они разноплановые. По опыту знаю, что любая забытая сегодня маленькая задача завтра может перерасти в огромную проблему. Часто приходится ограничивать себя по времени выполнения даже самых интересных задач. Я меняю активности, чтобы глаз не «замыливался», стараюсь не впадать в самокопание и бурную радость. Еще важная деталь: улыбаюсь, когда разговариваю по удаленной связи. Уверена, что хорошее настроение помогает не только собеседнику, но и мне.

Кроме того, командная работа очень важна и может продвинуть к результату намного быстрее. Можно долго думать в одиночку и поделиться результатом, а можно 10% этого времени подумать вдвоем, и результат придет намного быстрее. Я командный человек и верю, что личные достижения не могут появиться без командных!

Поделиться публикацией:

Что нужно, чтобы стать менеджером цифрового проекта и стать его менеджером?

В мире, который все больше движется за счет цифровых технологий, само слово «цифровой» начало терять свое дескрипторное значение. Вроде все цифровое. Мы осуществляем банковские операции в Интернете, делаем покупки в Интернете, храним и обмениваемся фотографиями в Интернете, узнаем наши новости в Интернете и многое другое.

Эта цифровая реальность настолько важна для нашего существования, что мы говорим о «цифровых аборигенах» и «цифровых иммигрантах». Конечно, управление цифровыми проектами — это вещь.Но что именно?

Что такое управление цифровыми проектами?

Управление цифровыми проектами определяется как использование цифровых инструментов для использования знаний, навыков и методов для выполнения проектной деятельности в цифровых рабочих пространствах и достижения целей проекта ». В случае обычного управления проектами вы можете просто добавить «в цифровых пространствах» в конец этого определения и назвать это цифровым управлением проектами.

В этом нет ничего плохого, но и от этого мало пользы.Технически использование текстовых процессоров, электронной почты и электронных таблиц для управления проектами соответствовало бы этому определению, но интуитивно мы знаем, что цифровые технологии могут предложить нам как руководителям проектов гораздо больше.

Виды цифровых проектов

Управление цифровыми проектами направлено на достижение целей в цифровом мире. Вот несколько примеров реальных цифровых проектов:

Управление цифровыми проектами и управление ИТ-проектами

В разговоре о цифровых продуктах вы можете сразу подумать о таких вещах, как системы безопасности, управление и анализ данных, а также о крупномасштабных начинаниях в области информационных технологий.Они относятся к подкатегории управления цифровыми проектами, управления ИТ-проектами.

TechTarget определяет управление ИТ-проектами как «процесс планирования, организации и разграничения ответственности за достижение конкретных целей организации в области информационных технологий (ИТ)». Программное обеспечение для управления цифровыми проектами можно использовать для управления ИТ-проектами, но оно также полезно для менее технических задач, таких как создание контента, запуск продуктов и т. Д.

Каковы роли менеджера цифровых проектов?

Менеджер цифровых проектов в первую очередь управляет людьми и их задачами. Она отвечает за успех проекта и направляет свою команду для своевременного выполнения работ.

Вот некоторые из ролей и обязанностей менеджера цифрового проекта:

  • Определение объема проекта
  • Планирование проекта осуществляется для достижения целей проекта
  • Управляйте людьми, бюджетами, инструментами и сроками проекта
  • Оценка рисков и поиск альтернативных вариантов
  • Эффективное обслуживание, управление и делегирование ресурсов
  • Обеспечение соответствия проекта ожиданиям клиента

Какие навыки необходимы, чтобы стать менеджером цифровых проектов?

Хотя для управления цифровыми проектами необходимы некоторые дополнительные навыки по сравнению со стандартными навыками управления проектами, это не так уж и сложно, как вы можете себе представить.Если вы хороший менеджер, владеющий компьютером, вы можете стать хорошим менеджером цифровых проектов.

Ниже приведены несколько навыков, необходимых, чтобы стать менеджером цифровых проектов для управления цифровыми проектами:

1.

Технические навыки

Управление цифровыми проектами не должно пугать. Уровень технических навыков, необходимых для вашего проекта, зависит от того, какой продукт вы производите; для контент-маркетинга их нужно немного, для визуальной кампании — еще несколько, связанных с редактированием фото и видео, а для разработки приложений — значительно больше.

Ваша платформа для управления проектами не должна требовать большого количества технических навыков. Существует множество инструментов управления цифровыми проектами, для которых требуются разные уровни технических возможностей пользователей. Обязательно выберите тот, который соответствует уровню знаний вас и вашей команды.

2. Коммуникативные навыки

Как и в любой другой сфере жизни и работы, коммуникация в управлении проектами играет ключевую роль. Цифровое общение имеет несколько преимуществ: оно быстрое и доступное, вам не нужно находиться в одном месте (или даже в одном часовом поясе), чтобы вести обсуждение, и легко получить копию переписки для использования в будущем.

С другой стороны, цифровая коммуникация имеет некоторые недостатки, которые могут обернуться рисками для управления цифровыми проектами. Будь то электронное письмо, текстовое сообщение или старомодное письмо, письменное общение не может передать тон голоса и все нюансы, которые обеспечивают зрительный контакт и язык тела.

Чтобы снизить риски недопонимания, руководитель цифрового проекта должен отточить свои коммуникативные навыки. Это включает в себя очевидные вещи, такие как четкое письмо и тщательность при предоставлении инструкций.Она также должна установить взаимопонимание с членами команды, научиться «читать между строк», чтобы определять, когда что-то не так, и четко определять, как сотрудники будут общаться друг с другом и с клиентами.

3. Критическое мышление и анализ данных

Одна из важнейших задач менеджера проекта — оценка состояния проекта в любой момент. Менеджер цифрового проекта должен собирать данные на основе тщательно определенных ключевых показателей эффективности (KPI) и анализировать эти данные для измерения прогресса проекта. Она также должна не ограничиваться цифрами, чтобы рассмотреть причины и следствия и предвидеть возможные проблемы и решения.

Навыки критического мышления необходимы для интерпретации и интеграции информации от членов команды, заинтересованных сторон и экспертов, которые могут способствовать успеху вашего проекта.

4. Использование методологий управления проектами

Существует ряд методологий управления проектами, которые можно эффективно применять для управления цифровыми проектами. Вам решать, какая методология или комбинация методологий соответствует потребностям вашего проекта и команды.Вот несколько самых популярных:

а. Методология водопада

Этот метод состоит из строго определенных этапов, которые происходят в последовательном порядке. Это дает большой контроль, но мало гибкости. Лучше всего подходит для проектов, в которых требования не изменятся и повторение не требуется.

г. Гибкая методология

На противоположном конце спектра гибкое управление проектами — это «итеративный и поэтапный подход к выполнению требований на протяжении всего жизненного цикла проекта», согласно Ассоциации управления проектами.

г. Канбан-методология

Система Канбан использует систему досок и карточек, чтобы дать членам команды визуальный обзор всего проекта. Он отлично подходит для постепенных улучшений, но не идеален для сложных проектов по разработке продукта.

г. Методология Scrum

Исходя из игры в регби, методология Scrum включает в себя разделение проектов на короткие «спринты», в которых члены команды работают в тесном сотрудничестве для завершения каждого элемента проекта. Лучше всего для небольших команд.

Благодаря правильному набору навыков, инструментам управления проектами и методологиям все ваши проекты будут настроены на успех с самого начала. Kissflow Project позволяет вам управлять всеми своими проектами на единой платформе. Вы можете разбить отдельные проекты на задачи и назначить членам команды разные роли и обязанности. Попробуйте это сегодня.

Дополнительные ресурсы


Полное руководство по цифровым проектам

Делаем работу

После такой долгой подготовки, наконец, пришло время заняться самой работой! И хотите верьте, хотите нет — это самый важный шаг в цифровом проекте. Здесь вы сделаете всю тяжелую работу: вы создадите этот новый веб-сайт, разработаете новое приложение, внедрите новую интрасеть или запустите эту новую службу.

Итак, засучим рукава и приступим к делу.

Этапы проекта

Любой цифровой проект можно разделить на фазы, и их содержание может сильно различаться в зависимости от того, чего вы пытаетесь достичь, объема вашего проекта, характера вашей отрасли и т. Д. Однако вот три общих этапа и то, чего от них можно ожидать.

Ранняя фаза проекта

Эта ранняя фаза обычно включает в себя встречи по планированию, знакомство друг с другом, настройку технологий, обучение и начало программирования, написания и других продуктивных усилий.

В ходе проекта

Это основной этап, на котором закладываются основы, на котором ваши коллеги разрабатывают, пишут, тестируют или анализируют различные порученные им задачи, в то время как менеджеры постоянно отслеживают и контролируют результаты. Эта фаза может занять от нескольких дней до нескольких месяцев или даже лет.

Поздняя фаза проекта

К концу цифрового проекта появляется больше результатов и готовых продуктов, что ведет к большему количеству обзоров, испытаний, оценок качества и повторных итераций. Здесь вы и ваша команда подводите итоги, готовясь к запуску, публикации или доставке конечного продукта.

Подходы к цифровым проектам

Хотя все цифровые проекты должны иметь аристотелевскую структуру начала, середины и конца, подход к тому, как работа выполняется в этой структуре, может принимать множество различных форм.Архитектор предприятия Мохамед Сами перечисляет следующие типы:

Модель водопада

Каскадная модель представляет собой разбиение деятельности проекта на линейные последовательные фазы, где каждая фаза зависит от результатов предыдущей и соответствует специализации задач.

V-образная модель

Как расширение модели водопада, V-образная модель изгибает шаги процесса вверх после фазы кодирования, чтобы сформировать V-образную форму. Модель демонстрирует взаимосвязь между каждой фазой жизненного цикла разработки и связанной с ней фазой тестирования. Горизонтальная ось представляет время или завершенность проекта (слева направо), а вертикальная ось представляет уровень абстракции (сверху вниз).

Опытная модель

Прототип обычно моделирует только несколько аспектов конечного продукта и может полностью отличаться от него, но команда проекта может получить ценные отзывы от пользователей на ранних этапах проекта.Есть несколько вариантов, включая одноразовый, эволюционный, инкрементный и экстремальный.

Спиральный метод (SDM)

Спиральная модель ориентирована на риски и основана на уникальных моделях рисков данного проекта. Он направляет команду к принятию элементов одной или нескольких моделей процессов, таких как инкрементальное, водопадное или эволюционное прототипирование.

Итерационно-инкрементный метод

Итеративная и инкрементная разработка — это любая комбинация итеративного проектирования или итеративного метода и модели инкрементальной сборки для разработки. Итеративный и инкрементный метод, созданный для преодоления слабых сторон водопадной модели, начинается с планирования и продолжается повторяющимися итерационными циклами, а затем заканчивается развертыванием.

Проворный

Agile — это широко распространенный и популярный подход к управлению цифровыми проектами, и в результате многие команды по всему миру используют Agile-подход при запуске цифрового проекта.

Agile можно определить как набор ценностей и принципов, в которых рабочие процессы, методы, сотрудничество и доставка постоянно улучшаются и адаптируются к любому изменяющемуся контексту.Главное в Agile — делать небольшие шаги и развертывать непрерывно, в отличие от стандартного метода водопада, упомянутого выше.

Agile — это расширение прав и возможностей людей, создание функциональных продуктов, упор на сотрудничество и реагирование на меняющиеся обстоятельства. Это контрастирует с сосредоточением внимания на процессах и инструментах, предоставлением исчерпывающей документации, бесконечным ведением переговоров по контрактам и соблюдением плана несмотря ни на что.

Однако Agile — это не методология, а набор правил, который поможет вам выбрать правильные методы и процедуры для вашей команды.Они могут включать, но не ограничиваются:

  • Scrum : Спринт-подход, при котором небольшая команда регулярно встречается, например, с стенды для обсуждения текущих задач и препятствий
  • Канбан : визуальное представление задач, проходящих через заранее определенные этапы для отслеживания прогресса и выявления препятствий
  • Адаптивная структура проекта (APF) : Работа выполняется и оценивается поэтапно
  • Экстремальное управление проектами (XPM) : план, бюджет и окончательная реализация могут быть изменены в соответствии с меняющимися требованиями в любое время

Какой бы подход вы ни выбрали для управления цифровым проектом, обязательно внимательно оцените его и привлекайте своих коллег, чтобы они узнали об их предпочтениях. Ничто не высечено на камне, и вы можете в конечном итоге комбинировать принципы из разных подходов, если это соответствует вашим целям.

Получить раннюю прибыль

Успех вашего цифрового проекта зависит от многих факторов, и получение прибыли на раннем этапе может быть одним из них. Это важно в основном по трем причинам:

  1. Моральный дух важен для того, чтобы люди были мотивированы преуспевать в своей работе, и то, что значительно повышает моральный дух, является ранним успехом в вашем цифровом проекте.Если вы, например, запускаете успешную кампанию в начале срока пребывания в проекте, вы создаете чувство гордости за своих коллег и организацию.
  2. Мало того, что ранний успех даст толчок вашему проекту и вызовет оптимизм, это также вызовет долгосрочные эффекты. История успеха — это то, о чем люди будут говорить в ближайшие годы, и это не только пример, на который можно ссылаться на конференциях, переговорах и сетевых мероприятиях.
  3. Ранний выигрыш может помочь убедить ваше руководство и заинтересованные стороны в целесообразности цифрового проекта, что позволит им дать зеленый свет для продолжения деятельности предприятия или доступа к дополнительным ресурсам

Управление проектами

Управление цифровым проектом и руководство цифровой командой могут быть сложными и полезными. Хотя вы наверняка проделали несколько из следующих действий перед своим проектом, может быть полезно вернуться к ним на различных этапах проекта, чтобы оценить, нужно ли вам вносить необходимые изменения. И если вы еще этого не сделали, сейчас хорошая возможность!

Ориентация на инновации

Инновации — это поиск новых решений ваших проблем и задач, решение их более разумными и эффективными способами, чем раньше. Инновации стимулируют творчество, производство, экспериментирование и сотрудничество, и поэтому это черта, которую ценят лидеры цифровых технологий.

Сообщайте четкие цели

По мере продвижения проекта самое время оценить ваши ключевые показатели эффективности и цели. Достаточно ли они понятны для вашей команды и заинтересованных сторон? Каковы их ожидания? Как только у вас будут реалистичные, действенные и измеримые ключевые показатели эффективности, регулярно сообщайте о них своей команде. Просмотрите свои результаты, примите соответствующие меры и повторите их в следующий подходящий период.

Познакомьтесь со своей командой

Это действие, которое вы, очевидно, уже должны были сделать, но не помешает узнать своих коллег еще лучше по мере развития проекта.То, что люди говорят и что делают, могут быть совершенно разными, поэтому организуйте неформальные встречи со своими коллегами, чтобы обсудить их ожидания до проекта, их результаты на данный момент и то, что они ожидают в будущем. Сравните требуемые навыки с реальными результатами и предложите дальнейшие действия, например, посещение курса.

Оцените свои цифровые инструменты

Этот момент должен был быть тщательно продуман в процессе планирования, но, опять же, теория и практика не всегда совпадают.Готовы ли ваши цифровые инструменты к этой задаче или им нужна замена? Оцените каждый инструмент по порядку и проверьте, соответствуют ли они вашим задачам или отклоняются от запланированных результатов.

Внедрить ContentOps

Если ваш цифровой проект включает в себя контент любого типа, операции с контентом могут быть для вас интересным вариантом. Это набор принципов для серьезного отношения к контенту, как к разработке программного обеспечения, для создания согласованного, масштабируемого, многоканального качественного контента, объединяющего людей, процессы и технологии.Следовательно, чтобы запустить ContentOps, вам нужно начать с людей, т. Е. ваша цифровая команда.

Непрерывное совершенствование

Возможность постоянного улучшения вашего цифрового проекта может зависеть от типа подхода, структуры и методологии, выбранных вами и вашей командой. Здесь мы предполагаем, что вы выбрали вариант, в котором постоянное улучшение является естественным или может быть добавлено без помех вашему проекту.

Непрерывное совершенствование особенно связано с гибким подходом к управлению цифровым проектом, где оно, по сути, является неотъемлемой частью.Однако постоянное улучшение на каждом этапе проекта имеет важное значение для успеха проекта.

Вот некоторые общие действия по постоянному улучшению вашего цифрового проекта:

  • Регулярная обратная связь : Часто давайте своим коллегам обратную связь, чтобы указать им в правильном направлении и получить более четкое представление о ситуации
  • Регулярные итерации : не придерживайтесь гигантского продукта, будьте модульными и отбрасывайте, улучшайте или инициируйте новые решения на ходу
  • Показательные ценности : привлекайте как коллег, так и заинтересованных лиц, демонстрируя генерируемые вами ценности, так как это может направить больше ресурсов на ваш путь

Сотрудничество со сторонними организациями

Во многих случаях вашей организации придется сотрудничать с внешними специалистами, которые обладают навыками, опытом и другими активами, которых у вас нет. Например, вам может не хватать навыков по внедрению инструмента автоматизации маркетинга, и поэтому необходимо привлечь стороннее агентство, которое специализируется на таких вопросах.

Помимо применения многих из упомянутых принципов цифровых проектов к сторонним сотрудникам, вам также необходимо учитывать дополнительные аспекты:

SLA

Соглашение об уровне обслуживания (SLA) обычно используется как обязательство между поставщиком услуг и клиентом. Конкретные аспекты услуги, такие как качество, доступность и обязанности, согласовываются между поставщиком услуг и пользователем услуги.

Такое соглашение также может отлично работать между вами и сторонним партнером по сотрудничеству. Четкое указание ожиданий в отношении качества, сроков, стоимости, каналов связи и того, кто за что отвечает, может помочь вам сэкономить время и деньги.

Убедитесь, что обе стороны посетили семинар SLA, прочитали письменное соглашение и подписали его как знак взаимного доверия.

Партнеры по решениям

Не все нужно начинать с нуля или с совершенно пустой страницы.Если вам нужна внешняя помощь с продуктом или услугой, помощь может быть ближе, чем вы думаете.

В этом случае вам следует выяснить, есть ли у поставщика, у которого вы покупаете, официальных партнеров по решениям, перечисленных на их веб-сайтах или в другом репозитории. Это хорошо осведомленные специалисты, рекомендованные поставщиком, и с большей вероятностью они предоставят то, что вам нужно.

Успешная доставка не происходит автоматически, поэтому обязательно проведите тщательную проверку партнеров по решениям — вместе с RFP и PoC, если это необходимо.

Что такое управление цифровыми проектами?

Управление цифровыми проектами — это термин, который все чаще используют, но что это такое?

Является ли управление цифровыми проектами просто специализацией по управлению проектами? Или он описывает что-то похожее на управление проектами, управление ИТ-проектами и управление проектами программного обеспечения, но на самом деле это одно и то же?

Прошло почти пять лет с тех пор, как я начал вести блог об управлении цифровыми проектами, и, хотя я уже предлагал свои 2 цента раньше на роль менеджера цифрового проекта, я еще не понял, что я на самом деле имею в виду под Управление цифровыми проектами. Прочитав интересную статью Майкла Вуда «Цифровой менеджер по маркетингу: специализация внутри профессии?» Я подумал, что напишу, чтобы прояснить, что я имею в виду, когда говорю об управлении цифровыми проектами.

Что такое управление цифровыми проектами?

Не желая давать слишком много тавтологического определения, я думаю, что управление цифровыми проектами делает вещи реальностью в цифровом мире .

Что такое цифровой и «цифровой мир»?

Чтобы это определение было полезным, давайте сначала проясним, что мы подразумеваем под словом «цифровой».Этот немного расплывчатый — его сложно осмыслить, потому что он постоянно развивается. За те 10 лет, что я работаю в этой отрасли, всегда занимаясь управлением цифровыми проектами, типы проектов, над которыми я работал, развивались по мере развития технологий и поведения потребителей.

Итак, «цифровой» можно понимать довольно широко. Что касается управления цифровыми проектами, а также мира агентств или студий, в котором мы живем — если то, что мы доставляем онлайн, включает пиксели, мегабайты и данные, то, вероятно, оно цифровое. Цифровые проекты используют Интернет и веб-технологии для доставки чего угодно: от веб-сайтов до мобильных приложений, от видео до игр, от электронной коммерции до электронной почты, от кампаний в социальных сетях до поисковой оптимизации (SEO), от мультимедийной рекламы до цифровой наружной рекламы; Мы реализуем проекты в объединенном онлайн-мире, где бренды и организации напрямую взаимодействуют с клиентами.

Что значит «заставлять вещи происходить»?

В нашем цифровом контексте «создание вещей» — это отчасти классическое управление проектами — планирование, организация и мотивация ресурсов и процессов для реализации проекта — это руководство командой людей и предоставление им возможности работать вместе для создания вещей.

Но это может быть гораздо более широкая роль, чем классическая роль менеджера проекта PMI — наша роль как цифрового менеджера проекта больше, чем просто управление, помогая команде реализовать проект; мы часто берем на себя руководящую роль в проекте, напрямую управляя клиентами, поддерживая стратегическое направление проекта, оценивая качество обслуживания клиентов и следя за тем, чтобы проект приносил результаты. Цифровое управление проектами происходит в матричных организациях, где мы отвечаем за результат и управляем проектом, но не напрямую управляем командой.

Это сложная роль, требующая уникальных навыков. Работа требует понимания со стратегической точки зрения того, почему вы должны заниматься проектом, какие технологии могут быть использованы для его достижения, как он может выглядеть, как он может работать и, что важно, сколько это будет стоить и когда это может быть доставлен. Мы, как правило, специалисты по цифровым технологиям, но мы — мастера на все руки, когда дело доходит до понимания цифровой стратегии, клиентского опыта, пользовательского опыта, бизнес-анализа, дизайна, копирайтинга, SEO, разработки, обеспечения качества и аналитики.

Управление цифровыми проектами является стратегическим и ориентированным на реализацию; Как менеджеры цифровых проектов, управляющие цифровыми проектами, мы являемся экспертами в цифровом мире. Наша цель — найти решения и решить, как решить потребности или проблемы клиентов.

Итак, объединение этих двух элементов — цифровое + управление проектами — цифровое управление проектами является ведущим, планирование, организация, мотивация и реализация веб-проектов, которые используют Интернет и доставляются через экраны или подключенные устройства — часто в цифровых агентствах, студии или внутренние веб-команды.

Разве управление цифровыми проектами не то же самое, что управление ИТ-проектами?

Между управлением цифровыми проектами и управлением ИТ-проектами может быть много общего. Оба типа проектов могут иметь дело с большими, сложными техническими постройками. Я бы посоветовал (хотя и не исключительно), чтобы менеджеры ИТ-проектов, работающие, например, в банке, обычно чаще имели дело с проектами системной интеграции корпоративного уровня, которые имеют большие масштабы и бюджет и иногда длятся годами. продолжительность.

И наоборот, типы проектов, над которыми работают менеджеры цифровых проектов, более типичны для клиентов-маркетологов, они меньше по масштабу, быстрее выполняются и часто ориентированы непосредственно на потребителя, а не на создание системы или платформы. Майкл Вуд предполагает, что цифровые проекты — это проекты, которые «ориентированы на разработку и управление цифровым контентом» — я думаю, что это намного шире, чем контент, — но я согласен с тем, что цифровые проекты обычно имеют прямое взаимодействие с клиентом или пользователем.

Менеджеры цифровых проектов обычно не управляют чисто ИТ-проектами, поскольку цифровая студия или цифровое агентство редко фокусируется на проектах такого типа. Вместо этого цифровые агентства, как правило, сосредотачиваются на стратегии, коммуникациях, рекламе или маркетинговых проектах, результаты которых, скорее всего, будут представлять собой набор результатов исследований, стратегии, UX / CX или дизайна, как и веб-сайт, социальную сеть. медиа-кампания или интерактивное видео.

Очень часто это мошеннические, быстрые и ненадежные проекты — мир квази-голубого неба, где господствуют сумасшедшие клиенты, крошечные бюджеты и глупые сроки.Именно из-за этого — менталитета «просто выбросьте это за дверь», что стандартизованные процессы и методологии — будь то Agile или водопад — не работают так хорошо. Это безумие и весело!

Так это принципиально отличается? Нет. Во многих отношениях это ничем не отличается от управления ИТ-проектами или управления проектами программного обеспечения.

Он просто описывает его вкус. Он описывает конкретный контекст — часто связанный с маркетингом, в рамках цифрового агентства, с более быстрым оборотом и меньшими бюджетами, чем вы бы работали в качестве менеджера проекта над корпоративным проектом.

Другие точки зрения на управление цифровыми проектами

Я нахожу объяснение Адама Эдгертона о том, что такое роль менеджера цифровых проектов? очень помогает понять роль управления цифровыми проектами. В своей статье он описывает, что менеджеры цифровых проектов берут на себя разные должности, включая менеджера проекта, менеджера по работе с клиентами (или менеджера клиентов), цифрового стратега, менеджера веб-продуктов, отдела продаж и развития бизнеса, а также обеспечения качества.

«… менеджеру проекта нужен гораздо более широкий набор навыков, чем способность создавать диаграммы Ганта, отслеживать бюджеты и управлять объемом.Руководители проектов Metal Toad по-настоящему руководят своими проектами, полностью владея ими с самого начала до запуска и далее ».

Еще один интересный подход к управлению цифровыми проектами — это статья Сэма Барнса «Что для меня значит управление проектами?» Я считаю его описание полезным для понимания разнообразной роли, которую требует управление цифровыми проектами:

«Руководители проектов должны овладейте искусством офисного хамелеона, мгновенно сливаясь с совершенно разными средами.В одну минуту вы разговариваете с разгневанными разработчиками о проблемах с сервером и решаете, как лучше всего помочь в решении проблемы, в следующую минуту вы в офисе директора говорите о финансовой отчетности и, наконец, после этого инструктируете фотографа о вашем творческом направлении. хочу, чтобы они забрали.

Осман Гани в своей статье «Что такое управление цифровыми проектами?» предлагает следующий вид управления цифровыми проектами:

«Это оптимизированный процесс управления онлайн-проектами от концепции до реализации в рамках бюджета и своевременно.Конечным результатом является обеспечение того, чтобы компании, использующие эту услугу, достигли своих маркетинговых целей в Интернете и других поставленных целей. Это достигается за счет использования творческих и технических навыков, обеспечения надлежащей поддержки и обслуживания, а также тесного сотрудничества с дизайнерами, разработчиками и другими специалистами как единой командой. Управление веб-проектами включает в себя определенные шаги для обеспечения успешного завершения. Определение объема, оценка затрат, анализ рисков и проблем, подбор ресурсов, определение стратегий, которые необходимо использовать, обеспечение качества — это лишь некоторые из элементарных соображений.

Также ознакомьтесь с интервью Бретта Харнеда с Полом Боагом о ценности управления цифровыми проектами, которое помогает объяснить, почему необходимо управление цифровыми проектами и что значит быть менеджером цифровых проектов.

Как вы думаете?

Для вас это похоже на управление цифровыми проектами? Что то же самое? Что по-другому? Как вы думаете, это действительно отличается от управления ИТ-проектами или управления проектами программного обеспечения? Присоединяйтесь к беседе ниже и поделитесь тем, что, по вашему мнению, представляет собой управление цифровыми проектами!

Что значит быть менеджером цифровых проектов

Мир уже перешел в онлайн.Ваша работа переехала вместе с ним? Где сейчас работают менеджеры проектов? Прошли те времена, когда вы управляли работой с помощью ручки и бумаги, доски и маркеров сухого стирания, стикеров и стен вашего кабинета. А сохранение документов и таблиц Microsoft Word в папке на вашем компьютере осталось в прошлом.

По данным Pew Research Center, почти 90% американцев пользуются Интернетом, а у 77% есть смартфон в кармане. Больше людей, чем когда-либо, могут получать доступ к цифровым продуктам, создавать их и управлять ими.Наиболее успешные компании пользуются этой огромной аудиторией и возможностями.

Сегодняшние менеджеры проектов переводят свои команды и процессы в онлайн, чтобы не отставать от конкурентов и работать быстрее, чем когда-либо прежде. Благодаря онлайн-управлению проектами, программному обеспечению для совместной работы и облачным системам хранения файлов работа выполняется эффективно и с лучшими результатами. Эти менеджеры цифровых проектов — новое лицо в управлении проектами, и если вы хотите погрузиться в сферу деятельности, вам нужно начать подготовку прямо сейчас.

К счастью, мы собрали все, что вам нужно знать о работе менеджера цифровых проектов, от заработной платы до набора навыков. Итак, отложите ручку (теперь вы цифровой, помните?) И изучите, что нужно, чтобы стать менеджером цифрового проекта.

1. Что такое управление цифровыми проектами?

Так что же такое управление цифровыми проектами? Это оптимизированный процесс управления онлайн-проектами от концепции до завершения, в рамках бюджета и с использованием определенного количества ресурсов. Он включает в себя планирование, делегирование, отслеживание, анализ и измерение результатов — обычно все это делается с помощью программного обеспечения для управления проектами.У каждого проекта разные цели, но главная цель — развивать бизнес и получать от проекта ценную рентабельность инвестиций. Типы проектов могут варьироваться от событий до проектов цифрового контента.

Цифровые проекты бывают самых разных форм и размеров. Они могут включать:

2. Чем занимается менеджер цифровых проектов?

Роль цифрового менеджера проекта заключается в обеспечении того, чтобы все необходимые результаты проекта были выполнены и переданы вовремя и в рамках бюджета.Совсем недавно руководители проектов стали отвечать за то, чтобы проект также соответствовал бизнес-целям. И для определенных ролей также важно понимание того, как управлять менеджерами проектов.

Руководители цифровых проектов следят за тем, чтобы все элементы проекта выполнялись плавно. Это может включать:

  • Создание и передача плана проекта, расписания и бюджета
  • Распределение задач и сроков
  • Планирование частых проверок
  • Устранение препятствий
  • Обострение проблем при необходимости
  • Предоставление отчетов о статусе руководству или директору PMO
  • Управление содержанием проекта
  • Контроль качества всех результатов проекта
  • Участие в предложениях и котировках клиентов
  • Оценка успеха проекта

3.Как выглядит описание должности менеджера цифровых проектов?

Хороший вопрос! Описание должностей менеджера цифровых проектов может варьироваться в зависимости от типа проекта и инструмента, который компания использует для управления этими проектами. Некоторым компаниям потребуется, чтобы у вас уже был опыт работы с конкретным инструментом. Другие обучат правильного кандидата работе с инструментом.

Вот типичное описание должности менеджера цифровых проектов:

Мы ищем руководителя проекта со стажем управления проектами не менее 3-5 лет.Квалифицированные кандидаты будут иметь опыт планирования, руководства и координации технологических проектов и команд. Эта должность подчиняется директору ОУП. Успешный кандидат сможет взаимодействовать с профессионалами на самом высоком организационном уровне в рамках клиентской базы.

Описание этой должности похоже на описание должности традиционного менеджера проекта, но обратите внимание на ключевую фразу во втором предложении: технологические проекты и команды. Для менеджеров цифровых проектов важно быть в курсе современных технологий.

Что касается информации о том, как получить работу менеджера проекта, см. Дополнительные списки вакансий менеджера проектов в цифровом формате.

4. Какие навыки необходимы для управления цифровыми проектами?

Несколько навыков менеджера цифровых проектов приобретаются благодаря базовому опыту работы и совместной работе. Такие навыки, как управление временем, управление ресурсами, управление коммуникациями проекта, планирование, организация и делегирование, можно развить практически в любой роли. Однако есть несколько курсов по управлению цифровыми проектами, книги и сертификаты, которые вы можете получить в Интернете, чтобы выделиться среди конкурентов.Ознакомьтесь с нашим сообщением в блоге о 5 онлайн-курсах управления проектами для начинающих, чтобы получить полный список курсов и сертификатов по управлению проектами, а также узнать, как стать сертифицированным менеджером проектов.

Набор навыков каждого менеджера цифровых проектов различается в зависимости от их опыта и знаний. Убедитесь, что вы постоянно учитесь, как улучшить свои навыки управления проектами. Тем не менее, вот некоторые навыки, которые вы можете увидеть в списке требований к должности цифрового менеджера проекта:

  • Совместная
  • Сильные коммуникативные навыки
  • Решение проблем
  • Внимание к деталям
  • Сильные организаторские способности
  • Возможность многозадачности и расстановки приоритетов
  • Ориентация на цель и результат
  • Делайте дела
  • Управляйте межфункциональными командами
  • Координировать и организовывать встречи и обзоры
  • Упростите сложные рабочие процессы
  • Технически подкованный
  • На основе данных

5.Сколько зарабатывает менеджер цифровых проектов?

Имея все эти обязанности, вы можете задаться вопросом: сколько вообще зарабатывают менеджеры проектов? Или сколько зарабатывает руководитель ИТ-проекта (ознакомьтесь с нашим руководством о том, как стать менеджером ИТ-проекта)? Заработная плата менеджера цифровых проектов может варьироваться от 59 000 до 134 000 долларов в год. В среднем около 90 000 долларов в год. Заработная плата обычно варьируется в зависимости от роли руководителя цифрового проекта, местоположения и опыта.

6. Существует ли методология управления цифровыми проектами?

Каждый менеджер проекта использует свой процесс управления цифровым проектом в зависимости от организации, команды и проекта. Нет двух одинаковых проектов, и они, скорее всего, потребуют уникальных процессов или методологий.

К счастью, есть из нескольких вариантов на выбор. Некоторые из самых популярных методологий управления проектами относятся либо к каскадному, либо к гибкому. Методологии водопада — это гораздо более традиционный подход к управлению проектами — построение объемов, управление ресурсами и поэтапная работа.Этот процесс популярен, потому что он простой и последовательный. Это особенно хорошо работает для строительных проектов, где нужно закончить одно (каркас), прежде чем можно будет начать другое (крыша).

Agile — это гораздо более развитая методология, построенная на основе гибкости и совместной работы. В то время как у водопада есть строгий план, которому нужно следовать, гибкие подходы дают командам возможность быстро и эффективно реагировать на изменения. Это также позволяет клиенту или заинтересованной стороне прийти на разных этапах и убедиться, что их ожидания оправдываются, прежде чем двигаться дальше.

Если вы хотите узнать больше о методологиях, прочтите «Руководство для начинающих по методологиям управления проектами».

7. Что такое инструменты управления цифровыми проектами?

Облачные инструменты управления проектами и совместной работы позволяют руководителям проектов использовать всю мощь цифрового управления проектами. Они служат единым источником правды и точно показывают вам статус проекта в режиме реального времени.

Эти инструменты позволяют вам общаться с членами команды, заинтересованными сторонами, внешними сотрудниками и т. Д. С помощью реальных, самых последних данных.Это означает, что вы можете исключить встречи с обновлением статуса, сэкономив время вашей команды, чтобы делать то, что у них получается лучше всего: выполнять.

Храните все свои документы, изображения и информацию в облачном инструменте управления проектами и / или инструменте для хранения файлов, чтобы люди могли загружать нужные им файлы в нужный момент, не обижая вас. Все находится в одном централизованном месте, поэтому они могут двигаться вперед, не дожидаясь ответа, и выполнять свои задания.

Работа и отзывы хранятся в одном месте, поэтому вы можете ссылаться на них сколько угодно раз.Никаких споров по поводу того, кто что сказал или кто за что отвечает, поскольку все четко задокументировано в одном месте, доступном каждому.

Ключевой член команды неожиданно ушел в отпуск на несколько дней? Это может вызвать огромную задержку в вашем расписании. Использование инструментов управления проектами с диаграммами Ганта дает вам простые способы исправить вашу ситуацию. Посмотрите на свою диаграмму Ганта, чтобы узнать, можете ли вы позволить себе дождаться возвращения члена вашей команды. Если вы можете подождать, измените порядок задач на диаграмме Ганта, чтобы они отражали новые даты поставки, и дайте команде знать, что им следует проверить обновленное расписание.

Если не можете ждать, переназначьте задачу. Поскольку первоначальный исполнитель отслеживал свой прогресс в онлайн-инструменте управления проектами, новый исполнитель должен иметь всю необходимую информацию, чтобы легко продолжить работу с того места, где остановился его товарищ по команде.

Когда вы организуете свои проекты и задачи в онлайн-инструменте управления проектами, доступном для вашей команды, заинтересованные стороны могут легко узнать, где находится рабочий проект. Каждый видит, кто за что назначен, когда должны быть выполнены задачи, на каком этапе находится работа, кто тормозит прогресс и что будет дальше.Вы расширяете возможности своей команды, давая им знания, необходимые для эффективности.

Если вы хотите опробовать новый инструмент управления цифровыми проектами со всеми вышеперечисленными функциями, начните 2-недельную бесплатную пробную версию Wrike!

Другие ресурсы по управлению цифровыми проектами:

Что для вас значит быть менеджером цифровых проектов?

Если вы уже перешли на управление цифровыми проектами, поделитесь своей историей. Что изменилось с тех пор, как вы переместили работу в облако?

Что отличает цифровые проекты от других (и что с этим делать)

Две трети сегодняшних руководителей бизнеса считают, что для сохранения конкурентоспособности их компании должны стать более цифровыми.В результате ключевые цифровые проекты и программы быстро становятся критически важной областью для офисов управления проектами (PMO) и их сотрудников в большинстве ИТ-организаций.

Так чем же цифровые инициативы отличаются от традиционных ИТ-проектов? Наши беседы с бизнес-лидерами и ИТ-лидерами раскрывают семь важнейших атрибутов цифровых проектов, которые ИТ-руководители и их отделы управления проектами должны учитывать:

Требование большей скорости. Компании, делающие цифровые ставки, не могут позволить себе медлительность.К сожалению, более 80% групп Agile-доставки часто рассматривают функции PMO и процессы управления проектами как потенциальные источники задержек. Хотя увеличение скорости является ключевой причиной расширения использования Agile и других подходов к итеративной доставке, для ускорения проектов ИТ-специалисты должны выйти далеко за рамки изменения процессов доставки. Фактически, 86% препятствий на пути к скорости проекта, выявленных руководителями PMO, можно разделить на три категории: задержки принятия решений по вине спонсоров, узкие места в предметной области и отсутствие ясности в отношении того, что скорость должна быть приоритетом для проектных команд.Ведущие PMO решают эти проблемы, чтобы добиться реального увеличения скорости цифровой работы.

Неопределенная финансовая доходность. Многие цифровые инвестиции — это эксперименты, предназначенные для проверки жизнеспособности новых бизнес-моделей или установления существования новых рынков. Эти усилия по тестированию и изучению обычно не поддаются простой количественной оценке финансовых выгод, которая лежит в основе большинства процессов утверждения инвестиций в ИТ и определения приоритетов. Чтобы более эффективно оценивать и финансировать цифровую работу, ИТ-организациям необходимо расширить определение понятия «ценность», чтобы избежать дискриминации в отношении инвестиций с менее определенными профилями выгод.

Повышение ответственности бизнеса за управление проектами. Более 50% работ по ИТ-проектам в средней организации теперь управляются деловыми партнерами или нанимаемыми ими подрядчиками. Повышение ответственности деловых партнеров за деятельность по управлению проектами требует от PMO и их команд предоставления более широкого спектра поддержки. Ведущие ИТ-организации адаптируют свою позицию к вовлечению в зависимости от контекста работы, подстраиваясь под потребности бизнес-партнеров в управлении проектами, поскольку они меняются в зависимости от бизнес-подразделения и времени.

Координация нецифрового спроса и процессов управления. Большинство компаний в обозримом будущем будут работать в среде с множеством методологий. Это означает, что ИТ-отделам необходимо найти способ координировать работу, выполняемую разными способами (например, Waterfall, Scrum, XP), которые имеют разные горизонты планирования и выполнения. Это требует от ОУП кардинально улучшить свои подходы к выявлению, документированию и устранению взаимозависимостей. Кроме того, команды управления проектами также должны преодолевать трудности при координации с партнерами по управлению (например,g., Audit, Finance, and Information Risk), чьи процессы часто недостаточно гибкие, чтобы легко приспособиться к цифровой работе.

Гибкость финансирования. Поскольку деловые партнеры быстро тестируют и извлекают уроки из новых цифровых экспериментов, приоритеты постоянно меняются. Восходящая, основанная на проектах модель финансирования работы, которую использует большинство ИТ-организаций, не поддерживает такой темп смены приоритетов. Чтобы обеспечить необходимую гибкость финансирования, прогрессивные ИТ-организации переходят к распределению капитала сверху вниз по линейкам продуктов, которые соответствуют наиболее важным бизнес-возможностям организации.

Надбавка за «предпринимательские» навыки руководителя проекта. Сегодняшний руководитель проектов, ориентированный на процессы, не может адаптироваться достаточно быстро, чтобы преуспеть в динамичной цифровой среде. Но те, кто обладает «предпринимательскими» навыками, такими как партнерство с заинтересованными сторонами, способность к обучению и рассудительность, будут процветать в этой ситуации. Руководители проектов с этими навыками могут гибко играть роли Scrum Master или даже Product Owner, координировать работу нескольких Agile-команд или возглавлять кросс-функциональные «fusion-команды».

Все большее внимание уделяется продуктам, а не проектам. Более половины ИТ-организаций либо работают, либо движутся к модели на основе линейки продуктов. Это, наряду с более широким внедрением подходов к гибкому масштабированию, таких как SAFe (Scaled Agile Framework), побудило ИТ-организации принять концепцию «потоков создания ценности», в которой фокус финансирования, ресурсов и управления смещается с уровня проекта на уровень. продукта. Такой упор на продукты, а не на проекты, требует от ИТ-организаций изменить свой подход к распределению долларов, персонала и усилий по планированию.

Чтобы помочь организациям реализовать перспективы своих цифровых инвестиций, PMO и его персонал должны адаптировать свои подходы к управлению и регулированию работы и сконцентрироваться на развитии «предпринимательских» навыков, которые позволят более эффективно сотрудничать с бизнес-участниками цифровой работы. .

Мэтт Маква, руководитель практики в CEB, ныне Gartner, работает со старшими ИТ-руководителями, чтобы улучшить их понимание проблем управления, управления проектами и портфелем.Вина Вариям, директор по исследованиям CEB, ныне Gartner, помогает старшим ИТ-руководителям повысить эффективность их талантов в области управления проектами и разработать свои подходы к обеспечению гибкой работы.

Полное руководство по управлению цифровыми проектами · ActiveCollab

Как управлять цифровыми проектами

Цифровые проекты отличаются от традиционных. Большинство методов и структур, которым преподают в университетах и ​​бизнес-школах, слишком сложны для команд, работающих над цифровыми проектами (такими как создание веб-сайта, создание приложения или проведение маркетинговой кампании).

Цифровые продукты пластичны по своей природе: их легко менять, настраивать и улучшать. Вот почему принципы гибкого управления проектами лучше всего подходят для управления цифровыми проектами.

В этом руководстве рассказывается, как управлять цифровыми проектами от начала до конца. Он охватывает весь процесс с момента, когда клиент запрашивает у вас смету проекта, до его завершения и получения оплаты.

В первой части рассказывается о взаимодействии с клиентами и о том, как начинать проекты.Он охватывает отбор клиентов, оценку, предварительные встречи, определение объема проекта и подписание контракта.

Вторая часть посвящена управлению проектами и тому, как вы можете стать в нем очень хорошо, если вы знаете основы. Он охватывает принципы гибкого управления проектами, роль менеджера проекта, планирование проекта, устранение узких мест и мониторинг прогресса.

Третья часть углубляется в сотрудничество и выполнение задач. В нем рассказывается, как сотрудничать с клиентами и вашей командой, что делает команду хорошей, как отслеживать время и выставлять счета, а также контролировать бюджет.

Последняя глава выходит за рамки проекта и отвечает на вопрос: почему организации не могут расти и что вам следует делать сейчас, чтобы добиться успеха через 10 лет.


Что вы узнаете

  • Что такое проверка клиентов?
  • Как дать смету проекта?
  • О чем вы должны рассказать на первой встрече с клиентом?
  • Почему большинство агентств не развиваются?
  • Почему классический проектный менеджмент терпит неудачу, когда речь идет о цифровых проектах?
  • Какова реальная работа менеджера проекта?
  • Как бороться с узкими местами?
  • Какие 3 самые важные вещи вам всегда нужно знать?
  • Как удержать всех в команде на одной странице?
  • Что отличает отличную команду от средней?
  • Каковы наиболее распространенные мифы о сотрудничестве?
  • Почему люди обманывают свои табели учета рабочего времени?

Разбивка по главам

Глава 1: Предложение клиента

Переговоры с потенциальными клиентами отнимают у вас оплачиваемое время — время, которое вы могли бы потратить на работу над проектами и зарабатывание денег.Но если вы скажете «да» не тому клиенту, это будет стоить вам намного дороже. Вот почему вам нужно проверять клиентов, устанавливать правильные ожидания по бюджету и брать только те проекты, которые подходят вам.

Глава 2: Стартовое совещание

После того, как вы дадите своему клиенту приблизительное предложение (и он скажет «да»), у вас появится соблазн сразу начать работу, но это не такая уж хорошая идея. Во-первых, вам нужно конкретизировать объем проекта, договориться о том, как вы будете работать вместе, разработать график платежей и подписать контракт, а затем приступить к фактической работе.Важно установить основные правила с самого начала, если вы не хотите тратить остаток проекта на тушение пожаров.

Глава 3: Финансы и право

После того, как вы осветили объем проекта и процесс совместной работы во время начального собрания, самое время поговорить о деньгах. Вы должны защитить себя от недооценки своей работы. Никогда не начинайте работу над проектом, пока не убедитесь, кто что платит, почему и когда — и не разработайте запасной план на случай неудачи проекта.

Глава 4: Быть гибким

Процессы чертовски утомительны, но если вы не настроите их, вы потеряете время, пропустите сроки, выйдете за рамки бюджета, рассердите своих клиентов и больше никогда не будете работать. К счастью, для большинства цифровых проектов не требуются сложные процессы. Простое разделение работы и отслеживание прогресса — все, что вам нужно для успешного проекта.

Глава 5: Менеджер проекта

Управление проектами стало проще, чем когда-либо прежде, чем быть менеджером проекта стало сложнее.Это почему? Программное обеспечение автоматизировало большую часть работы, но то, как руководители проектов используют это время, и конкретная ценность, которую они предоставляют, часто ставятся под сомнение.

Глава 6: Планирование проекта

Приятно начинать работу над новым проектом. У команды возникает соблазн просто погрузиться в процесс и начать кодировать, проектировать и создавать. Но ваша торжественная обязанность как менеджера проекта — сначала составить план игры.

Глава 7: Мониторинг проектов

По отраслевой статистике менее 1/3 всех проектов завершаются вовремя и в установленные сроки.Так не должно быть. Чтобы проект не вышел из-под контроля, менеджер проекта должен постоянно отслеживать прогресс, следить за потенциальными проблемами и принимать меры по их устранению.

Глава 8: Сотрудничество в команде

Когда дело доходит до совместной работы в команде, вы можете либо прочитать сотни книг и исследований по менеджменту — и все еще не знать, что делать, — либо просто уйти с дороги, чтобы они могли что-то получить сделано.

Глава 9: Сотрудничество с клиентом

Ни один рабочий процесс совместной работы не будет полным без клиента.Они должны быть самыми активными сотрудниками в вашей команде, но многие агентства совершают ошибку, возводя стену вокруг того, что они делают.

Глава 10: Учет времени

При почасовой оплате учет времени является обязательным. В конце концов, вы можете взимать плату с клиента, только если вы можете показать ему расписание. Но даже если вы взимаете фиксированную плату, неплохо отслеживать время, чтобы вы могли оценить свою продуктивность.

Глава 11: Работа по выставлению счетов

Выставление счетов слишком важно, чтобы оставлять их на усмотрение бухгалтера.Вам нужно выставлять счета быстро и часто, чтобы деньги приходили постоянно — последнее, чего вы хотите, — это пропустить платежную ведомость и потерять сотрудников. Но чтобы выставлять счета часто, процесс должен быть действительно быстрым и простым. В противном случае вы отложите создание счетов, работа, по которой не выставлены счета, будет накапливаться, и когда вы, наконец, отправите счет, вам придется ждать, пока клиент его оплатит, что приведет к серьезным проблемам с денежным потоком.

Глава 12: Помимо проектов

Большинство агентств никогда не становятся большими.На самом деле у агентства больше шансов развалиться, чем стать известным брендом. На это есть несколько причин:

Вам нужно управлять цифровыми проектами ради результатов, а не результатов

Когда проект закончен? Большинству из нас это кажется довольно простым: когда мы отправляем продукт или запускаем услугу. Но нам нужно сделать шаг назад и подумать о том, что на самом деле означает «сделано».

Большинство рабочих групп работают над созданием определенного результата .Но то, что мы закончили создавать вещь, не означает, что она принесет нам экономическую ценность. Если мы хотим говорить об успехе, нам нужно говорить о результатах , а не только о результатах. И по мере того, как мир продолжает оцифровываться, и почти каждый продукт и услуга все больше зависят от программного обеспечения (или, по крайней мере, интегрируются с ним), эта потребность становится еще сильнее.

Например, мы можем попросить продавца создать для нас веб-сайт. Наша цель может заключаться в том, чтобы продавать больше наших продуктов через Интернет.Поставщик может создать веб-сайт, предоставить его вовремя и в рамках бюджета и даже сделать его красивым и простым в использовании, но это может не достичь нашей цели — продавать больше наших продуктов через Интернет. Веб-сайт — это результат. Проект может быть «готов». Но если результат — продажа большего количества продуктов — не был достигнут, значит, мы не добились успеха.

Большинство компаний управляют проектами с точки зрения результатов, а не результатов. Это означает, что большинство компаний соглашаются на «готово», а не делают тяжелую работу по достижению успеха.

Определение «выполнено как успешное»

В некоторых ситуациях эти идеи являются одним и тем же или имеют настолько ясную, хорошо понятную взаимосвязь, что с тем же успехом могут быть одним и тем же. Это часто бывает в промышленном производстве. Благодаря тому, как проектируются и конструируются промышленные продукты, вы знаете, что когда ваша производственная линия выпускает автомобили Model T, вы можете быть достаточно уверены, что они будут работать так, как задумано. А благодаря многолетней истории продаж вы можете быть достаточно уверены в своем успехе: вы продадите примерно столько автомобилей, сколько рассчитывали.Менеджеров, работающих в этом контексте, можно простить за то, что они думают, что их работа — просто закончить что-то делать.

Однако с программным обеспечением взаимосвязь между , которую мы закончили, и , имеет тот эффект, который мы планировали, гораздо менее ясен. Будет ли наш недавно измененный веб-сайт действительно поощрять обмен, например, или изменение дизайна будет иметь непредвиденные последствия? Это очень сложно узнать без построения и тестирования системы. И, в отличие от промышленного производства, мы не делаем много экземпляров одного продукта.Вместо этого мы создаем единую систему — или набор взаимосвязанных систем, которые ведут себя как одна система — и мы часто оказываемся в положении, не зная, будет ли то, что мы делаем, работать так, как планировалось, пока мы не закончим.

Эта проблема неопределенности в сочетании с природой программного обеспечения означает, что управление нашими проектами с точки зрения результатов просто не является эффективной стратегией в цифровом мире. И все же наша культура управления и инструменты настроены на работу с точки зрения результатов.

Использование альтернативы выходу: результаты

Верно старое маркетинговое клише: покупатели не хотят сверла на четверть дюйма.Им нужна дыра в четверть дюйма. Другими словами, они заботятся о конечном результате, а не о средствах. То же самое и с менеджерами: им все равно, как они достигают своих бизнес-целей; они просто хотят их достичь.

В мире цифровых продуктов и услуг неопределенность становится важным фактором и разрывает связь между сверлом на четверть дюйма и отверстием на четверть дюйма. Некоторые менеджеры пытаются преодолеть проблемы, вызванные неопределенностью, за счет более детального планирования.Это импульс, который приводит к разработке подробных требований и спецификаций, но, как мы пришли к пониманию, эта тактика редко работает в программном обеспечении.

Оказывается, эта проблема — то, как наши планы нарушаются из-за неуверенности и ошибочности ответа все более подробными планами, — это то, что военное командование понимало на протяжении сотен (если не тысяч) лет. Они разработали систему военного руководства под названием Mission Command , альтернативу жестким системам руководства, которые очень подробно определяют, что войска должны делать в бою.Командование миссией — это гибкая система, которая позволяет лидерам ставить цели и задачи и оставлять принятие подробных решений людям, ведущим боевые действия. В работе The Art of Action, Stephen Bungay прослеживает эти идеи, когда они были развиты в прусских вооруженных силах в 1800-х годах, и описывает систему, которую эти лидеры разработали, чтобы справиться с неопределенностью поля битвы.

Управление миссией основано на трех важных принципах, которыми руководят руководители.

  • Не командуйте больше, чем необходимо, и не планируйте сверх предсказуемых обстоятельств.
  • Сообщите каждому подразделению столько высших намерений, сколько необходимо для достижения цели.
  • Убедитесь, что каждый сохраняет свободу принятия решений в определенных пределах.

Для наших целей это означает, что мы будем руководить нашими командами, указав желаемый результат (наше намерение), позволяя нашим командам добиваться этого результата с большой (но не неограниченной) осмотрительностью и ожидая, что наши планы будут нуждаются в корректировке по мере того, как мы их преследуем.

Пример использования

: применение на практике

В 2014 году Taproot Foundation захотела создать цифровую службу, которая связала бы некоммерческие организации с квалифицированными специалистами, которые хотели бы пожертвовать свои услуги. Думайте об этом как о службе знакомств для волонтеров. Taproot пришлось работать с поставщиками, и в итоге выбрала нашу фирму для проекта.

В наших ранних беседах руководители Taproot описали систему, которую они хотели построить, с точки зрения ее характеристик: в ней будет возможность для добровольцев регистрироваться, способ для добровольцев перечислить свои навыки, способ поиска для некоммерческих организаций волонтеры на основе этих навыков и так далее.Мы были обеспокоены этим списком функций. Это был длинный список, и, хотя каждый элемент казался разумным, мы думали, что сможем обеспечить большую ценность быстрее с меньшим набором функций.

Чтобы отвлечься от обсуждения функций, мы спросили: «Чего добьется успешная система? Если бы нам пришлось доказать себе, что система стоит вложенных средств, какие данные мы бы использовали? » Этот разговор привел к нескольким ясным, конкретным ответам. Прежде всего, система должна быть запущена к определенной дате, примерно через четыре месяца.Фонд участвует в ежегодном мероприятии, посвященном отрасли, и руководители хотели продемонстрировать успех, который они могли бы продемонстрировать спонсорам на этом мероприятии. Мы спросили: «Что означает в рабочем состоянии ?» Опять же, ответы были конкретными: нам нужно, чтобы X участников были активными со стороны волонтеров, а Y участников были активными со стороны организации. Поскольку целью услуги было бы подбирать добровольцев с организациями, чтобы они могли работать над проектами вместе, мы должны были сделать Z совпадений, и определенный процент этих совпадений должен был привести к успешным завершенным проектам.

Это была наша метрика успеха: X и Y участников; Z совпадений; процент выполненных проектов. (На самом деле мы устанавливаем конкретные численные цели, но здесь мы используем переменные.)

Затем мы спросили: «Если мы сможем создать эту систему и достичь этих целей без создания каких-либо функций из вашего списка желаний, это нормально?» Это был тяжелый разговор.

Руководители, подписавшие контракт, были по понятным причинам обеспокоены. Какие у них были гарантии, что мы завершим проект?

Это связующее звено, с которым сталкиваются руководители и менеджеры.Ведя переговоры с партнерами, они обязаны защищать свои организации. Им нужно найти договорный язык, гарантирующий, что партнеры будут работать. Проблема с контрактами, однако, заключается в том, что для того, чтобы заставить их работать, менеджеры вынуждены соглашаться на защиту, которую они находят в конкретном языке функций: вы создаете функцию A, и мы заплатим вам сумму B. ложная надежда. Это гарантирует только то, что ваш поставщик выполнит «готово», например, «функция готова.«Это не гарантирует, что набор функций, которые вы можете описать в контракте, принесет вам успех. С другой стороны, поставщики по понятным причинам не решаются подписаться на проект, чтобы достичь результата, в основном потому, что поставщики редко контролируют все переменные, которые способствуют успеху или неудаче проекта. Таким образом, обе стороны соглашаются на компромисс, который обеспечивает безопасность «сделано» и в то же время создает ограничения, которые скорее предсказывают неудачу, чем создают свободу, порождающую успех.

Таким образом, наш контракт с Taproot содержал не только список желаемых функций, но и список желаемых результатов.Он включал: система будет связывать добровольцев с организациями [со следующей скоростью]; это позволит этим сторонам найти друг друга, хорошо общаться друг с другом и сообщать об успехах своих проектов; это будет сделано по [следующим ставкам] и к [следующей дате]; и т.д. Конечно, были и юридические. Но этот компромисс — перечисление функций, которые мы считали важными, но четкое понимание результатов и предварительное согласие с тем, что результаты более важны, — является ключом к управлению с помощью результатов, а не результатов.

Команда решила, что самой важной вехой является запуск системы. Вместо того, чтобы ждать четыре месяца, пока продлится проект, они решили запустить его как можно быстрее, чтобы пилотная аудитория увидела его в течение одного месяца. Они запустили радикально упрощенную версию сервиса с очень небольшим количеством автоматических функций. Команда Taproot знала, что для масштабирования системы потребуется дополнительная автоматизация, но также знала, что автоматизация может появиться позже. Досрочный запуск позволил достичь двух целей.Во-первых, это гарантировало, что команде будет что показать спонсорам на ежегодном мероприятии. Это была чрезвычайно важная цель маркетинга и продаж. Но ранний запуск позволил решить еще более важную задачу: он позволил команде узнать, какие функции на самом деле понадобятся , чтобы управлять системой в нужном масштабе. Другими словами, это позволило команде создать цикл «осознание и реакция» — двусторонний диалог с рынком, который будет определять рост сервиса.

Разработчики проекта предполагали, например, что опытные волонтеры должны будут иметь возможность создавать профили в службе.Затем организации просматривали профили и находили добровольцев, которые им нравились. Это оказалось совершенно неверным. Когда команда попыталась привлечь добровольцев к созданию профилей, они отреагировали безразлично. Команда поняла, что для того, чтобы система работала, нужно мотивировать волонтеров на участие; им нужно было найти проекты, которые им нравились. Для этого системе нужны были списки проектов, а не списки добровольцев. Другими словами, команде пришлось полностью изменить механику системы, потому что первоначальные планы были неправильными.

Ко второму месяцу проекта команда построила систему с пересмотренной механикой. Затем они сосредоточились на настройке системы, определении деталей необходимых бизнес-процессов и создании программного обеспечения для поддержки этих процессов. Как команда могла бы упростить организациям включение своих проектов в список? Как члены команды могут убедиться, что объявления мотивируют волонтеров? Насколько простой они могли бы сделать систему контактов? Насколько просто они могли бы сделать планировщик встреч? К концу четырехмесячного проекта у команды была система, которая работала в течение трех месяцев и намного превышала цели по производительности, записанные в контракте.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Авторское право © 2021 Es picture - Картинки
top